Renato Gomes: Uma pequena área de serviço adequado às necessidades dos utilizadores.

Paulo Aguiar: Os funcionários são exemplares, dedicados, educados e mostram gosto naquilo que fazem. Existe algum desmazelo por parte dos gestores em não compor algumas anomalias já existentes à algum tempo

Relação AMOR/DESAPPOINTADO com o Appliance Club. Aqui estão os factos. Entrei no Appliance Club para conseguir uma máquina de lavar louça pelo preço que estava no site deles de $219 ou $239. Eles não tinham nada disso. Mas eles me direcionaram para um bom Samsung por $299. Então um pouco de isca e troca mas não é culpa deles porque eles não atualizam seu site regularmente. Eles devem, como definição de expectativa é fundamental em um pequeno negócio. Enquanto eu estava lá, eu tenho um bom alcance que está fazendo um ótimo. Mas a máquina de lavar louça vazou. Por isso, voltei para a substituir e acontece que eles têm uma máquina de lavar loiça Frigidaire preta (encaixotada sem fotos) e trocaram-na pelo mesmo preço. Quando a recebi em casa, felizmente funcionou, mas era o nível de entrada que eu estava procurando quando entrei no armazém por aquele preço de $219-$239. Mas o problema é que eu não queria voltar pela quarta vez. E aconteceu que estava a correr e eu tinha de o ter terminado e no buraco no mesmo dia. Então, eu estava sem dúvida por cima de um barril ou eu teria devolvido e recebido meu dinheiro de volta, mas minha expectativa era que o Appliance Club atingisse o ponto de preço do site e me reembolsasse $50. A partir deste escrito eles ainda têm um monte de máquinas de lavar louça lá fora por $218-$239 e eu suspeito que ninguém poderia aparecer e obter esse preço. Eles fizeram um ótimo serviço - fato! E até me ofereceram para devolver o meu dinheiro na segunda máquina de lavar louça - fato! Mas o timing não estava do meu lado. Essa é a parte decepcionante deste noivado. Eles deveriam honrar os preços no site.

Embora a maioria das minhas experiências com este depósito doméstico sejam positivas, tenho tido um problema recorrente em conseguir ajuda para carregar objectos pesados no meu veículo. Esta é agora a terceira vez. Hoje, comprei dois sacos de mistura de cimento. Eles pesam 80 libras por peça e isso é muito mais pesado do que eu consigo levantar sozinho. Um homem simpático ajudou-me a carregar os sacos no meu carrinho. No check out o caixa telefonou para um empregado para ajudar a carregá-los no meu carro. Esperei cerca de 10 minutos e ninguém veio. Por fim, outro cliente perguntou se podia ajudar-me. Outra vez compramos uma grande quantidade de gravatas e esperámos um tempo ridículo para que alguém ajudasse a carregá-las. Isto não é um bom serviço ao cliente. Os empregados são preguiçosos? Ou simplesmente não se importam?