Fui à loja ontem e comprei um frigorífico. Mais ninguém tinha nada em stock, por isso vim à American Freight. Fui recebido pela Lauren que me mostrou exatamente o que eu estava procurando a um bom custo e eu tinha meu caminhão carregado em 20 minutos. Eu recomendaria altamente esta loja e especialmente a Lauren, a vendedora Gal.

Este lugar é terrível!! O vendedor era conhecedor e simpático. No entanto, a data de entrega não foi cumprida. Nós ligamos várias vezes no dia e sempre conseguimos a volta. Além disso, recebemos os móveis no final do dia, no dia seguinte. Além disso, o entregador precisou de mais 75 dólares que não fomos informados no momento da compra! Os caras da entrega foram ótimos. Mas você deve avisar as pessoas sobre o custo extra para entregar. Poderia facilmente pegá-lo. Péssimo. Nunca mais voltar!

Recomendo vivamente que a Corporate chame o Brain e o pessoal para este assunto no seu próximo acompanhamento com a loja. O atendimento ao cliente é extremamente deficiente. Eu estava esperando na fila e ninguém atendia o telefone. Eu parei o representante e disse a ele para atender o telefone enquanto completava meu retorno. Não há razão para não atender o telefone. A chamada é descartada após 60 segundos de não poder atender. A Mesa Pro Desk também precisa de ajuda para atender os telefones e como fazer projetos. Eu mandei devolver 10% do meu pedido para a falta de atenção aos detalhes. O pessoal precisa parar de ficar parado (e comer no chão) e ajudar os clientes. Retire o representante com óculos que trabalha no checkout. Atitude não é necessária nesse local e colocá-la nas prateleiras de estocagem. Observei-a ignorar um cliente e depois disse-lhe que não lhe pagavam os grandes dólares para fazer esse trabalho para os ajudar. A sério, esta é a loja mais disfuncional com que trabalho, das 4 da zona.