Cesar Castro: Simpatia e profissionalismo

Ruben COSTA: Muito Atenciosos em todos os aspectos 5*

Estou ficando menos entusiasmado com este lugar com base no atendimento ao cliente no chão. Quase não há pessoal disponível se você precisar de ajuda, e as pessoas que ARE no piso estão sobrecarregadas com números ou na área errada. Eu adoro vaguear pelo Home Depot, mas se eu precisar de alguma coisa e precisar de ajuda, eu vou para outro lugar.

O serviço ao cliente da Northern Tools é horrível...apenas AWFUL. Resumindo...conseguiu um acordo através do site para o kit de inserção de lareiras - incluindo inserção e forro de lareiras...recebeu uma carta do tipo John da empresa dizendo que o item encomendado era obsoleto e que eles não iam cumprir a encomenda...a empresa ainda vende as 2 peças que compunham o kit. Perdi horas a encontrar este negócio...por isso agora estou a perder mais do meu tempo a avisar as pessoas para evitarem esta empresa a todo o custo e o seu absolutamente terrível atendimento ao cliente.

ATUALIZAÇÃO: Vou actualizar a minha crítica, e dar mais duas estrelas. O representante de hoje foi muito conhecedor e focado nas nossas necessidades. Nossa experiência foi positiva e saímos em menos de 10 minutos, procurando por um item em particular que um técnico da Spectrum havia recomendado. Infelizmente, eles não o tinham. O funcionário da Geek Squad recomendou um item similar...embora 3x o custo, e não estava nesta loja. Ele foi capaz de localizar um em outra loja, mas não foi a milha extra ligando para essa loja para ter certeza de que ele estava lá. Outro funcionário não estava muito interessado em me ajudar a encontrar outro item que eu estava procurando, e não parecia saber muito sobre ele. Mesmo assim, eu comprei, e consequentemente não funcionou. Oh bem, Best Buy, você precisa treinar melhor seus funcionários, e lembrá-los que sentar-se não é o que faz um cliente voltar.