Visitamos a Ferguson em Jackson na recomendação dos nossos empreiteiros. Marcamos um encontro e aguardamos ansiosos para ver a sua excelente selecção de produtos. Infelizmente, não conseguimos ver muito e fomos submetidos a práticas inseguras.1) A consultora (Sue) usava uma máscara protectora - ABAIXO seu nariz. Ela puxou-a repetidamente para baixo. Ficamos o mais longe possível.2) A Sue foi amigável, mas apressada. Ela nos levou a alguns lugares para nos mostrar coisas que as pessoas normalmente selecionam, inseriu algumas idéias no sistema como seleções, depois nos recomendou navegar no site e ligar com perguntas.3) Sue não respondeu aos nossos e-mails e não pode ser contatada por telefone. O voicemail dela diz para ligar para o centro de atendimento ao cliente porque ela está passando por um grande volume de ligações.4) Eu liguei e pedi para falar com outro consultor, mas a recepcionista declarou que isso é contra a política, então ela me encaminhou para o atendimento ao cliente.5) Enquanto a seleção dos produtos deles é excelente, o atendimento ao cliente foi decepcionante. Nós compramos aqui para agradar ao nosso contratante, mas não vamos voltar.

Eu dava 5 estrelas porque o Mike era extremamente útil tanto ao telefone como em pessoa. Ele ajudou-me a conseguir as peças que eu precisava para o meu secador de gás. Ele era muito profissional. Ele ouviu a minha descrição quando o sistema de computador não tinha um esquema completo da peça que eu precisava e não listou a peça pelo seu nome real. Se você for, pergunte por ele! Tenho que deduzir uma estrela porque infelizmente, a outra pessoa na nossa troca foi incrivelmente rude. Ele ligou um número de peça errado que voltou para uma grelha, e em vez de dizer que é a parte errada, ele leu a descrição e disse Boa sorte com isso. São $320. Isso seguido do comentário condescendente sobre meu sobrenome não foi apreciado. As mulheres também trabalham em carros, eletrodomésticos e casas, por isso, não se preocupe quando viermos buscar peças.