Tivemos que fazer uma devolução de uma compra on-line, sem culpa da Best Buy. A configuração para protecção dos clientes e do pessoal da COVID-19 foi excelente, com um caminho de ida claramente marcado com setas ao longo de todo o percurso através da loja. O piso foi marcado claramente para o distanciamento na linha muito curta para devoluções. O serviço foi rápido, amigável, cortês. Decidiu comprar um rato LG adicional bv, maior e sem fios. Minha pergunta foi bem respondida e prontamente por um funcionário. A linha de check-out b.c era curta, espaços marcados para distanciamento de 1,80 m, amigável, cortês, serviço seguro. Com exceção dos videogames, como era de se esperar, as prateleiras estavam bem abastecidas. Eu evitava ir a qualquer lugar, e me senti segura, especialmente porque todos usavam uma máscara sobre o nariz e a boca. Há três semanas, comprámos online um frigorífico de 3,3 pés quadrados e um microondas. Entrega imediata em nossa casa, ambos os itens cuidadosamente embalados. Há quatro semanas atrás, encomendámos online outro microondas para a loja, fora da recolha do carro. Nós o pegamos no mesmo dia, com uma entrega muito segura, rápida e sem contato. Esta loja tem claramente uma boa gestão e bons funcionários, que conhecem o seu trabalho, compreendem a importância de fazer tudo para manter clientes e funcionários seguros.

Nós fomos originalmente para o local de Kentwood, MI e eles nos venderam uma secadora que foi completamente esmagada quando a compramos. Os meus pais passaram o fim-de-semana a conduzi-lo até nós e ao abri-lo foi esmagado e a caixa estava em perfeitas condições? O vendedor tinha uma nova encomenda para este local e para ser entregue. Tive de ligar algumas vezes e finalmente alguém atendeu e disse-me que a máquina de secar estava lá há alguns dias. Eles deviam ter ligado quando chegou para agendar a entrega. Finalmente eles apareceram para a entrega, os caras entraram na casa cheirando TERRIBILHAMENTE a maconha. A ponto de eu me perguntar se eles estavam fumando no caminhão da nossa propriedade, que era tão forte e o cheiro ficou dentro de nossa casa por um tempo, mesmo depois que eles saíram. Eu tinha o meu filho, um bebé, em casa nesta altura. Eles arranharam o nosso chão e rasgaram pedaços enquanto o "instalavam". Tirei fotos imediatamente após eles saírem quando fui lá para finalmente usá-la e notei que, quando terminaram, deixaram a caixa e todos os pedaços de lixo da embalagem da secadora espalhados pelo nosso quintal, meu pai ligou e deixou um voicemail e alguns dias a uma semana passaram e nada. Eu finalmente liguei e eles me disseram que "não é responsabilidade deles e que eu precisava chamar a pessoa que nos vendeu a secadora". Quem quer que eu tenha falado ao telefone também foi rude comigo e ainda hoje não houve nenhuma resolução. Isso aconteceu no dia 13 de abril e agora é 5 de julho. Nós alugamos nossa casa e seremos responsáveis pelo pagamento daquele andar a ser substituído ou consertado. Eu daria 0 estrelas a este lugar se pudesse. Muito desagradado.