Fernando Almeida: Atendimento ao cliente com profissionalismo

Paulo Almeida: Especializado em reparação Volvo.

Trouxe um portátil para reparação na primeira semana de Dezembro de 2020, falaram-me de duas semanas, passaram quatro semanas e ainda não tinha tido notícias da Best Buy. Fui até à loja e disseram-me que estavam à espera de uma autorização minha para o reparar. Disse-lhes que a arranjassem. Passaram-se três semanas e recebi um e-mail da Apple a pedir-me para fazer uma pesquisa sobre o serviço de reparação. Ainda não vi o portátil! Eu tentei ligar para a Best Buy em Maplewood , Minnesota várias vezes. Eu sempre passo pelo menu e me dizem por favor aguarde por um associado. Nunca ninguém respondeu ao meu telefonema. Se eu estivesse na cidade eu iria lá e talvez então a gerência pudesse me dizer onde está o meu laptop!

Fui à loja TWICE hoje para comprar uma nova porta da frente e uma porta de tempestade. Pela primeira vez meu pai e eu esperamos mais de uma hora por assistência e nunca recebemos nenhuma. Eu até limpei a loja e pedi ajuda. Nunca ninguém apareceu. Voltei mais tarde e finalmente consegui falar com um funcionário que nos informou que não havia ninguém lá para marcar uma hora para a instalação. Teria sido bom saber a PRIMEIRA vez que lá estivemos!!