Luana /Lia Fonseca Fonseca: Estou a tentar ligar , e ninguém atende . Como se pode trabalhar assim ?

Allan Jonas: O MoneyGram não está localizado aí. Já informei várias vezes ao Google

Bem, as manhãs de sábado são divertidas. Fila para entrar, check-out super longo. Sábado à noite foi uma história totalmente diferente. Grande loja, divertido de andar por aí, sentir que é um lugar onde as pessoas saem de casa e fazem algo dentro de casa. De qualquer forma, tinha sobretudo o que precisávamos/queríamos. Alguma coisa estava com pouco ou nenhum stock. A cadeira e o sofá que compramos foram alguns dos últimos, então acho que tivemos sorte.

De todos os meus 39 anos neste planeta, eu NUNCA experimentei o serviço ao cliente como nesta loja. Meu marido e eu compramos cerca de $5.000 de móveis para a nossa nova casa e era para ser entregue no sábado. Esperámos todo o dia e 18h, quando a loja fechou, ainda não tínhamos uma entrega. Recebemos um telefonema do gerente da loja, Tim, dizendo-nos que tinha havido alguns problemas com os motoristas e ele pediu desculpas profusamente, depois informou-nos que ele próprio, juntamente com o nosso vendedor, Chase, estava a caminho da nossa casa para entregar a mobília, porque não queriam que tivéssemos de continuar à espera. Então eles não só vieram entregá-la, mas juntaram tudo pedaço a pedaço e nem uma vez se queixaram. Eles tinham as melhores atitudes e todos nós até rimos e tivemos boas conversas com eles. Esses caras ainda estavam vestidos, pois tinham trabalhado o dia todo e até faltaram ao jantar por causa da nossa entrega. Também encomendamos provavelmente um dos maiores e mais pesados fatos de sala de jantar da loja, esta coisa acomoda 12 pessoas... e um enorme pacote de fatos de sala de estar. Mais uma vez eles pediram desculpas e agradeceram-nos pelo nosso negócio. As pessoas lá são todas amigáveis, os preços são justos e nós sempre compraremos nossos móveis com eles no futuro, assim como nós temos feito nos últimos 20 anos. Esta é uma empresa de primeira linha e estamos muito felizes por tê-los em Hixson.