Depois de comprar uma barra de som Sony de $1200 com sub woofer e colunas traseiras, começou a cortar de forma intermitente. Foi-se embora e depois voltou, depois foi-se embora por algum tempo depois da sua política de 14 dias. Agora isso acontece o tempo todo. Eu liguei e eles disseram para trazê-la e se não houvesse sinais de danos eles me dariam um crédito na loja para conseguir um novo ou melhor. Desenganchei-o e trouxe-o para dentro. Depois de chegar lá, o supervisor Kyle basicamente disse-me para o enfiar. O Kyle contactou a pessoa com quem falei e depois o Kyle disse-me que era discrição do Kyles e ele disse que não. Eu imploro à sua humanidade, mas aparentemente ele não tem nenhuma. Mentiram-me e depois disseram-me que não e saí com um sistema de altifalantes inútil de 1200 dólares. Se você quer lidar com uma empresa sem alma basta fazer compras na Amazon e ao menos conseguir um preço melhor. A melhor compra é apenas se tornar uma empresa inútil com o pior serviço ao cliente.

Eu sou totalmente tendencioso. Kristen é a minha mãe. Ela instalou todos os aparelhos na minha casa directamente do chão da loja, todos usados. Tudo funciona há três anos. Eu ajudo-a às vezes. Eu ajudo desde criança. Por isso sei coisas. Ela dizia-me: Não quero ir lá fora para uma máquina de secar e não para aquecer só para lhes virar o disjuntor. Quando vou à loja hoje em dia, ainda é a mesma coisa. Ela gosta de consertar problemas consertando aparelhos. Uma das primeiras coisas que aprendi quando tinha dez anos e o telefone comercial estava em nossa casa foi como resolver os problemas dos aparelhos das pessoas e ajudá-las a consertá-los pelo telefone de graça, se pudéssemos. Pagar-lhe para ir lá fora só para lhes dizer que parece um dia desperdiçado para ela. O dinheiro não a faz sentir-se melhor. Por isso, convencia os clientes a não fazerem chamadas de serviço. "Era só uma mãe que se passava. "É o que ela gostava de ouvir. Foi por pouco. Ela sentia-se como se tivéssemos ajudado. Caso encerrado. Se ela fosse lá fora e fosse só um disjuntor ou algo assim, não se sentiria como se tivesse feito a diferença. Ela gosta de fazer a diferença. Nada mudou desde que eu era criança. Excepto uma coisa. Ela descobriu o Speed Queen. Ela acha que eles a tornam obsoleta. O que é bom para ela.