Esta é, de longe, a loja mais desorganizada em que já estive e nem um empregado me pôde dizer onde ficava a loja para uma lâmpada de geladeira. Falei com quatro funcionários, cada um tentou ligar para o Departamento de Eletricidade, mas ninguém atendeu. Perguntei pelo gerente da loja que ninguém conseguia encontrá-los. Isto depois de estar sentado na loja por mais de 2 horas na noite antes de tentar pagar por uma porta de tela eu tinha pedido e me disseram para voltar no dia seguinte porque nenhum funcionário foi treinado para usar o software e os únicos dois que sabiam que estava desligado naquela noite. Eu nunca mais vou comprar outro item do Home Depot. Eu vou ao Lowe's,

FALHA do Esquadrão Geek. Num período de duas semanas a Best Buy fez uma entrega errada e teve um desempenho ainda pior na recolha. O item foi entregue em endereço errado. O Esquadrão Geek me culpa. Eu disse ao motorista que me encontraria com ele porque tinha estacionamento para eles. Nunca apareceu. Entregou o item para outro endereço, recusou-se a recuperar o referido item. Que pena. Já foi entregue. Duas vezes na semana passada, a recolha de mobília pesada foi agendada pela Geek Squad. Sem recolha. Nem sequer um telefonema. Vou ter de arranjar um camião, alguma ajuda, e devolver a mobília eu mesmo. Pensei que talvez um veterano 100% deficiente e a sua esposa com cancro, décadas como clientes Best Buy, pudessem contar com o apoio da Brigada Geek durante esta pandemia. Sempre que eu ligo, obrigado por ser um cliente principal. Se é assim que você trata os Clientes Principais, você perdeu muitos clientes. Assim como a Best Buy acabou de me perder.