Escolhemos esta loja para fazer toda a instalação do tapete da nossa casa. Que MASSIVE MISTAKE! Quando tudo estava terminado (ao longo de múltiplas medições e visitas de instalação), acabámos por ter um tapete que não condizia em várias divisões. Depois de termos negociado um reembolso parcial para nos compensar, a verdadeira luta começou. Uma seqüência de meses de desculpas e atrasos no recebimento do cheque de reembolso. Acabamos apresentando reclamações regulatórias de consumidores, e talvez precisemos prosseguir com a ação para uma resolução. Uma situação absolutamente inacreditável... Não posso enfatizar o quanto lamentamos a escolha de ir com o Home Depot. O pouco que economizamos em custos resultou em um tapete inadequado e uma frustração e tristeza sem fim.

Eu fiquei desapontado. Eu estava procurando atualizar todos os meus computadores de escritório, sistema de armazenamento de arquivos e sistema de backup e tinha perguntas. Um associado veio logo para cá e disse olá e que estava a terminar com um cliente e que estaria pronto para ajudar quando terminasse. Nós dissemos que não havia problema. Ele terminou com aquele cliente, outro veio e fez algumas perguntas, assim como mais duas. 20 minutos depois, desistimos e saímos. Eu sei que as lojas estão com falta de pessoal, mas pelo menos reconheço o cliente de vez em quando. Sou uma pessoa muito paciente, mas 20 minutos a ignorá-lo é um pouco demais.