Comprei uma Microsoft Surface online para a minha mulher pegar no passeio. Quando eu o encomendei, algum tipo de software anti-vírus foi empacotado com ele de uma forma que parecia não ser opcional. Além disso, foi-me oferecido um desconto na subscrição do Office 365, que adicionei ao carrinho. A esposa não gostou do aparelho - principalmente porque não vem com teclado e o teclado acrescenta mais de 100 dólares ao custo. Então, ela decidiu devolvê-lo. Devolvido em uma semana (bem dentro da janela de devolução), e BB subtraiu mais de $100 do reembolso devido ao software, que eles alegaram que nós não devolvemos. O recibo de retorno mostra que tudo foi devolvido. Eu contestei a cobrança no meu cartão de crédito depois de contactar a BB e (a) receber uma mensagem de que uma chamada de retorno do número 800 levaria mais de 4 horas e (b) contactar a loja Odessa e falar com uma pessoa sem pistas que não conseguia entender o problema. NUNCA irei comprar outro computador da Best Buy. Caveat emptor para aqueles que o fizerem. Cuidado com o que eles empacotam, porque eles estão usando estes pacotes para encher seus bolsos, negando reembolsos completos para devoluções.

Temos persianas para a nossa casa recém-construída através da Royal Flooring. Ao longo do ano passado houve vários casos em que tivemos problemas com as persianas. Andrea Schroeder saltou e tratou de todos eles rápida e profissionalmente. Embora os problemas fossem defeitos dos fabricantes, e não devido a nada que a Royal Flooring fizesse, eles sempre abordaram os problemas e ofereceram soluções. Estamos muito satisfeitos com o resultado, e não podemos dizer o suficiente sobre Andrea, os instaladores e a Royal Flooring em geral, sobre como eles se adiantaram para nos ajudar!