Ruslan Bordyug: The worst self-service I ever met. It seems like they limit detergents or use very bad quality, because cloth after washing has unpleasant smell. The heating equipment do not work very well, even on highest level it can not dry totally the cloth. Compared to other self-services I do not reccomend it.

Mafalda Bastos de Moura: Demorado mas bom ambiente

Eu entrei sabendo o que precisava. Caminhei até o item com segundos de caminhada até a loja, já que estava bem na frente e dentro dos olhos e ouvidos do atendimento ao cliente. Avise-os de que eu precisava de ajuda para baixar o item porque era pesado e muito alto para agarrar. 2 funcionários em pé no balcão ajudando um cliente que ainda estava no mesmo balcão depois que eu saí. O funcionário que estava ali parado a observar o outro tipo a ajudar o cliente é quem eu pedi ajuda. Após 15 minutos e minha 3ª ou 4ª tentativa de pedir ajuda, ele chama alguém das lojas intercomunicadores para vir me ajudar, mesmo depois de eu OUVIR o outro funcionário dizendo a ele várias vezes para ir me ajudar e ir homem eu consegui isso finalmente após mais 10 minutos de mim ainda parado no meio do corredor e olhando para esse cara, ele decide sair do balcão e me ajudar. Se a minha mão direita não estivesse no elenco, eu provavelmente já teria puxado esta coisa para baixo de alguma forma. Ele vem cá e olha para mim como se não entendesse porque é que eu próprio não consegui o item. Então eu expliquei que a exposição das suas lojas não vai cortá-lo e eu quero um novo na caixa. Então, deixando-me saber o enorme inconveniente que sou para ele, ele finalmente, e muito mal, foi e conseguiu uma escada rolante. Depois de mais 10 minutos dele a tentar posicionar e ligar algum tipo de correia da mesma à prateleira várias vezes, ele não se deu ao trabalho de a colocar na frente do item certo, apesar de eu tentar dizer-lhe isto 3 vezes diferentes. Desta vez, ele está zangado e sacode a escada sem se incomodar com a alça que agarra as duas caixas muito pesadas (potes instantâneos de 6qt) empurra para baixo, lembra-se do molde na minha mão direita?? Talvez para um cara com músculos isso não fosse um problema, mas para uma senhora de quase 50 anos com EM e um gesso na mão direita foi um sério desafio que me fez arrebentar os pontos na mão. Depois de finalmente conseguir os meus 2 itens que eu estava de pé e a andar à frente desde 10 segundos depois de entrar na loja e agora já passaram quase 40 minutos, levo-os para a frente onde os mesmos 2 empregados ainda estão a lidar com a mesma senhora desde que eu entrei. Agora há SEIS clientes à espera deles. Já frustrado, perguntei em voz alta se eles tinham mais alguém que pudesse nos ajudar a verificar. Não sei bem porque os clientes têm de lhes explicar isto, mas eles evitam entrar e pedir para alguém vir fazer o check out. Todos os clientes realmente sorriram e OBRIGADO por dizer algo. Uma senhora saudita estava ali há mais de meia hora. Isto é apenas um disparate e o mgr deste local precisa de se aproximar dos seus empregados e lembrá-los quando você trata os seus clientes como se eles não importassem ou fossem um inconveniente para si. Você perde o negócio deles. Tive um dia cheio de recados que passar tanto tempo na loja depois de encontrar o cais de que precisava é inaceitável. Questões como esta são exactamente o porquê de todos levarem o seu negócio para os negócios de compra e entrega online. Hoje em dia crapping sobre clientes que fazem o esforço de vir em sua loja física deve ser tratado com respeito e como seu cheque de pagamento depende deles, porque ele faz. Não regresse a este local. (Missouri City, TX) Teremos de ir mais longe para um local que não tenha perdido de vista a forma de tratar os clientes.

Eu tinha comprado algo online para recolha em Murfreesboro. Recebi um e-mail no dia seguinte dizendo que não estava mais disponível para pegar naquele local até 8 dias depois. Eu poderia pegá-lo em um dos 3 locais alternativos se eu o quisesse mais cedo (o que obviamente fiz, ou eu teria acabado de recebê-lo e tê-lo-ia em 6 dias). Todos os locais estavam a mais de uma hora e meia da minha cidade natal. E entre os 3, entre uma hora a 2 horas do local original de recolha. Ninguém ligou ou mesmo enviou um e-mail para se desculpar pelo inconveniente quando eu tinha muitas opções de locais para comprar o produto se eu quisesse esperar. Diabos, eu poderia ter esperado que o Walmart local chegasse em uma nova remessa se eu quisesse esperar 8 dias! Foi um presente surpresa para o aniversário dos meus maridos. Acabei dirigindo quase 2 horas, e em uma fila estadual, para pegar o item que eu deveria poder pegar no dia seguinte, 30 minutos da minha casa. Depois chegamos ao local, fiz o check in para a minha recolha na calçada e dizia tempo estimado, 4 minutos. 20 minutos depois, ainda estávamos sentados e nenhum dos funcionários da calçada nos tinha dito nada. Acabou por demorar mais de 30 minutos. Não é um final feliz para uma experiência de compra já infeliz. Numa nota positiva, meu item é ótimo e eu amo-o. Da próxima vez, no entanto, vou comprar de outro lugar. Só que não vale a pena a maçada.