Nunca me senti tão desrespeitado como me senti nesta loja. Eles publicaram o preço de um aluguer de ferramentas online e disseram que estava em stock. Pessoalmente, eles alegaram que só tinham o modelo maior e que não honrariam o preço mais baixo. Eles alegaram que não havia nenhum gerente disponível para falar comigo. Depois de me dizerem que a data de devolução era 22h, no dia seguinte, eu devolvi a ferramenta às 20h e eles continuaram a cobrar-me por um dia inteiro adicional. Pedi novamente para falar com um gerente e fui novamente informado de que o gerente não estava lá. Mas me garantiram que o gerente me ligaria de volta e que nenhuma cobrança seria feita até que eles o fizessem. Eu nunca recebi uma chamada, e meu cartão foi cobrado o preço total, apesar de eu expressamente não lhes dar permissão para cobrar novamente e nunca apresentá-lo no ponto de venda.

Entrámos para ver se eles tinham uma peça para a nossa máquina de lavar. Eles tinham uma máquina idêntica lá fora no seu monte de lixo/parte lá fora. Voltamos para dentro para perguntar ao proprietário quanto pelas peças que precisávamos, ou se precisávamos de comprar a máquina inteira. O dono nos deu um grande negócio e deixou meu marido levar todas as peças que precisava! Que grande serviço ao cliente e patriotismo!