Manuel Carlos Gomes da Costa: Fizemos uma encomenda de fardas para empregadas de balcao e no espaco de 1 mes ficaram em mau estado no sitio dos fechos. Solicitamos o arranjo e para nossa admiracao disseram que nao era responsabilidade deles. Mau servico efetuado e com um simples arranjo ficava resolvido o problema.

Mónica S: Não atendem o telefone e não cumprem prazos

O gerente da loja e do departamento precisa de uma aula de atendimento ao cliente! Encontrei lá a árvore de Natal, mas era o expositor, mas apenas num stand básico, não decorado. Não consegui encontrar ninguém para perguntar se estava à venda, por isso fui-me embora para me registar com a árvore. Explicamos a situação e eles disseram que sim, que podíamos comprar, mas entraram no telefone para confirmar. Eles contataram alguém que de fato confirmou que se tivesse uma tag(cheque) e se essa tag não tocasse como um display(cheque), então poderíamos comprar por apólice. Então nós pagamos por esta árvore. Voltamos para buscá-la. Em vez de puxar a árvore do carrinho, pensamos que um empregado deveria. O rapaz vem e diz que não podemos ter essa árvore. Explicamos a situação, ficamos mal-educados e dizemos para escolhermos outra. Pedimos o gerente, ele liga para o rádio. O gerente diz ao miúdo, sem árvore. Apesar do nosso pedido para o gerente vir cá e falar, ele recusou. Nem uma vez o garoto ou o gerente mostrou empatia, só teve atitude de "o que importa" e se você não gosta de voltar e conseguir um reembolso. Perdeu quase uma hora porque todos foram tão lentos a ajudar em primeiro lugar. Essa é uma atitude horrível de atendimento ao cliente, especialmente quando eles poderiam ter colocado outra árvore em exposição depois que alguém já pegou nosso dinheiro e disse "é seu". Comprem aqui muitas vezes, pois vivemos muito perto. Não é a primeira vez que se confunde e eu sei que falta pessoal.

Localização honesta. Eu fui encorajado a não me preocupar com um serviço que eu achava que precisava depois que o técnico de serviço olhou especificamente para o meu caminhão bem ali para verificar e sua resposta foi que eu poderia tê-lo feito para gastar o dinheiro ou esperar até o tempo realmente necessário. O facto de ele ter sido honesto comigo foi respeitado. Ele sabia os tempos de serviço de quilometragem e na verdade ele notou algumas coisas em segundos que eu vi outros demorarem mais tempo do que eu já sabia. Eu vou usar este local e no futuro. A transparência, a ética comercial honesta e o serviço no curto espaço de tempo que vivi foi suficiente. Eles também servem os nossos veículos comerciais que não tiveram problemas para o meu conhecimento.