Best Buy Mechanicsville, VA tem um serviço ao cliente superior. Meu marido e eu entramos para comprar um tablet para presente e fomos ajudados por Stephen Cramer. Ele foi tão bom que acabámos por comprar um relógio inteligente também para mim... Excelente serviço. O gerente Teddy Truehart estava ali mesmo para ajudar quando um dos armários não abria. Que experiência fantástica.

Entrei no armazém de casa três vezes para fazer uma encomenda, ninguém lá para me ajudar. Na terceira viagem o meu número de telemóvel foi levado e recebi uma chamada de volta em uma hora. Fui bem informado de que uma simples chamada teria sido atendida.

Comprei uma máquina de lavar louça e recebi um bom serviço ao cliente do Richard. Foi para a área telefónica da Samsung. 7 pessoas a querer apoio ao cliente. Pediu adiantado para enviar alguém. O cara que eventualmente veio e esperou em mim não sabia nada sobre os telefones Samsung. Má formação? Sem treinamento? O que se passa, BBuy? 5 empregados cumprimentavam a recepção....