Nos últimos meses não tivemos nada a não ser problemas com a Best Buy. Fomos originalmente revendidos por um representante de vendas que não estava incluído; a Best Buy resolveu o problema e eu fiquei impressionado com isso. No entanto, desde então tem sido impossível falar com alguém que possa ajudar. Eu nunca trabalhei tanto para resolver um problema causado pela Best Buy, e ainda não foi resolvido semanas depois. Entrei na loja e o Representante da Esquadra Geek não tem acesso à nossa conta (apesar de termos montado tudo na loja e com esta Esquadra Geek específica) e disse ao Representante para ligar para o número da Esquadra Geek corporativa uma vez que eles não me podiam ajudar localmente. Eu liguei para o número corporativo, esperei 30 minutos, apenas para ser informado por alguém que eu mal podia entender que eu precisaria ser transferido para outro departamento. Ele fez a transferência e eu voltei para o fim da fila e houve um tempo de espera de 60 minutos. Então, depois de fazer uma viagem presencial e esperar mais de 45 minutos ao telefone, eu ainda tenho exatamente o mesmo problema sem nenhuma solução. Então, estou sem $800+ na instalação, mais $800+ em produtos, e mais $150 para o suporte técnico deles. Eles definitivamente adoram receber dinheiro dos clientes, apenas não cumprindo a sua parte do acordo ao realmente ajudar os clientes. FAÇA A SUA INVESTIGAÇÃO ANTES de comprar no seu programa de suporte técnico, porque a sua loja local não pode procurar nada localmente e irá terceirizá-lo para o seu número de telefone Corporate Geek Squad. Valeria a pena pesquisar outros programas de suporte técnico que são locais e ver o benefício em ajudar seus clientes.

Nunca fiquei tão desapontado num negócio ultimamente como o Bradshaw Acura. O departamento de serviços tem o meu Acura desde quinta-feira e aparentemente ainda não conseguia perceber porque estava a empatar. Fui cobrado não por um, mas por dois testes de diagnóstico para descobrir o problema e o problema não foi encontrado. Eu não recomendaria este lugar a ninguém. Dinheiro gasto para absolutamente nada. Saiu com uma nota de 200,00 e não estamos mais perto de saber qual é o problema do que quando foi rebocado lá na semana passada. O meu marido olhou para este carro, substituiu a bota de ar de admissão e o RUNS do carro e já não empata mais. Inacreditável. Bradshaw tem técnicos que não sabem o que diabos eles estão fazendo.