Radoslav Vassilev: Wirklich gut gemacht Espresso!

Dani m: Excelente atendimento na venda e pós-venda. Acabei de ler o comentário anterior. No meu caso, aconteceu o oposto. Foram bastante atenciosos. Informaram-me rápida e eficazmente durante todo o processo: compra-troca-pós venda.

Compramos aqui há uma semana e compramos um monte de coisas para nossa nova casa e um dos itens que compramos não cabia na nossa parede, então tivemos que trocá-lo por um tamanho menor, o gerente do local de Culver City "Kim" foi extremamente rude, e condescendente. Quando lhe perguntei se ela poderia me ajudar a trocar o item por um tamanho menor, ela disse que não pode me ajudar com uma troca e que eu tenho que devolver o item primeiro do que ela vai encontrar outro trabalhador para me ajudar quando eu terminar a minha volta. Depois ela disse que não pode nos devolver o nosso dinheiro por causa de alguma política da loja que eles não estão autorizados a devolver o dinheiro quando pagamos em dinheiro e que temos que receber um cheque pelo correio e ela não pode nos dar uma data em que devemos esperar o cheque. Absolutamente horrível serviço ao cliente e a política da loja deveria ser ilegal, o fato de que nós devolvemos a mercadoria, mas não estamos recebendo nosso dinheiro de volta e não temos uma data em que vamos receber o dinheiro de volta é uma loucura! O seu tom e atitude não é acolhedor e ela precisa de receber formação básica de serviço ao cliente. Trabalho no varejo há mais de 10 anos e não é assim que se trata os clientes pagantes.

Fui ver o Brad e o pessoal da Hometown quando precisava de me cansar para o meu Jeep Wrangler. A Hometown acabou por ter os melhores preços da cidade. Desde então, levei o meu Jeep à Hometown várias vezes e cada vez o Brad e a sua equipa têm sido óptimos. Se você está à procura de uma loja honesta que faça um trabalho de qualidade, estes são os seus rapazes.