André Almeida: Boa confeção qualidade de produtos

Fernando Fonseca: Bom serviço, bons produtos, preços justos, simpatia e bom ambiente. Recomendo.

Normalmente nunca escrevo críticas más, mas não quero que isto aconteça a mais ninguém. Comprei uma lavadora na Cidade do Desconto em janeiro, que veio com um ano de garantia. Em março, houve um problema reconhecidamente sem culpa da Cidade do Desconto. Eles saíram e substituíram a bomba de água. Mais tarde nessa noite notei cerca de um centímetro de água na minha sala (a máquina de lavar está no segundo andar) e danos causados pela água no teto do primeiro andar. Chamei-os imediatamente para que tomassem consciência do problema, já que foram os últimos a tocar na máquina de lavar. Eles negaram qualquer responsabilidade. Acontece que a mangueira do dreno ou foi derrubada ou nunca mais colocada no dreno, causando o derramamento de água em todos os lugares. Eu mandei um empreiteiro sair para uma estimativa dos danos e a cidade do desconto, mais uma vez, recusou a responsabilidade. Eu entendo que acidentes acontecem, mas essas pessoas se recusaram até a me ajudar com um problema que foi causado por sua negligência. Disseram-me que não o podia provar para não me ajudarem. Disseram-me para tratar do assunto com a minha política de proprietários, que não cobre os danos causados pela água. Não sei como se pode gerir um negócio com estes valores, ou falta deles...

Horrível serviço ao cliente por telefone. Acabei de ligar para o depósito da madeira. Queria perguntar se eles têm 2x2 verdadeiros e fui transferido para uma senhora. Eu disse a ela o que eu precisava e ela me transferiu de volta para o depósito de madeira que não atendeu da primeira vez que eu liguei. Tocou para sempre e depois me transferiu de volta para a senhora. Disse-lhe que estava sempre a ser transferido para o departamento de madeira e que não estava lá ninguém. Sem dizer uma palavra, ela transferiu-me novamente para o departamento vazio. Despede-a! Empregada inútil. Há pessoas lá fora que poderiam usar o trabalho dela.