O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Na verdade, cancelamos um pedido de Lowes dues para a unidade que queríamos que estivesse em atraso até meados de fevereiro. Então, tentamos a Mountain High e compramos uma geladeira no início de janeiro de 2020, e ela foi entregue no final de janeiro, mas tinha manchas. Primeiro, a Mountain High não acreditou em mim quando enviei fotos da unidade defeituosa, no mesmo dia em que a unidade foi entregue, alegou que eles não podiam vê-las na foto. O vendedor pediu mais fotos para ver as manchas, se a unidade estava realmente manchada... mas ele me ligaria logo pela manhã seguinte para resolver isso. Ele só telefonou ao fim da noite do dia seguinte. Então fui enviado ao departamento de atendimento ao cliente deles, que mais uma vez, me deu a sensação de que não acreditava em mim. Eles também rapidamente me entregaram à GE, como era agora, entre mim e a GE... mas eles se ofereceram para montar uma GE Tech para sair e confirmar que estava manchada, que em duas semanas, saiu e confirmou. A solução foi substituir a porta danificada, com a qual eu não estava entusiasmado, mas a Mountain High não iria substituir a unidade. A GE Tech também me disse que devido ao envio da porta de substituição poderia ser danificada, que foi, no momento da entrega, assim como as três portas seguintes foram enviadas para nossa casa. Por fim, a GE se levantou e nos disse que iria substituir a unidade por uma nova, que recebemos no dia 26 de março. Durante todo este tempo, eu não ouvi nada do Mountain High. Nunca tive notícias do vendedor. Esta foi uma grande compra e eles não vão receber mais um centavo de mim ou de qualquer outra pessoa que eu possa influenciar!

Classificar 2 estrelas porque foi ótimo no passado, mas o funcionário que eu tinha trabalhando comigo hoje era horrível. Só queria um corte num cano para que eu pudesse encaixá-lo no meu carro e ir para casa. Ela disse que eles não o faziam, não o tinham feito durante os 7 anos que lá esteve, e se eu quisesse levá-lo para casa, comprar um cortador e lidar com ele. Se fosse por causa do vírus, teria sido bom. Se ela estivesse disposta a entreter a ideia de que poderia estar errada, eu não me daria ao trabalho de deixar uma revisão. Mas tendo em conta a forma como eu cortei tubos aqui ainda ontem, tive mais cortes num Home Depot diferente hoje cedo e não tive problemas na última década de compras aqui para conseguir um corte grátis na loja para levar as coisas para casa, estou disposto a dizer que ela estava simplesmente errada e desnecessariamente conflituosa. Está na hora de ir ao Home Depot ao fundo da rua e obter exactamente os mesmos materiais com pessoal mais simpático.