Bruno Barros: Falta de pessoal, atendimento muito lento

TheAntoniovazSTCP: Com a pandemia um local sossegado, com excelente atendimento e rápido. Mesmo para comer na sala. Boa higiene e em locais acessíveis a todos como deve ser.

Bem, eu perguntei sobre um arranjo na porta do quarto, e eles fizeram-me esperar 48 horas. Depois de 48 horas, eles disseram-me que não oferecem este serviço. Fizeram-me esperar 48 horas, só para me dizer isso, mas a parte engraçada é que... eles anunciam este serviço. Desperdiçaram quase 4 dias só para serem decepcionados. Falsa publicidade e uma grande perda de tempo.

NÃO encomende aparelhos a partir daqui. Eles contratam outra empresa de transporte Barlow que depois subcontrata os motoristas. Você está à mercê do motorista. O Home Depot não pode rastrear o seu aparelho. O motorista falhou a nossa paragem recusou-se a dar a volta e depois marcou o nosso frigorífico como entregue. Nós não temos um frigorífico e o depósito doméstico não consegue localizá-lo.

Se você quiser falar com um humano sobre o status da sua entrega, esta loja não é para você. Foi-me dada uma janela de 6 horas para a entrega de dois artigos de grande porte. Por causa disso liguei para a loja para perguntar onde estavam meus itens e se eles ainda seriam entregues naquele dia, fiquei em espera por duas horas, fui transferido para 12 pessoas diferentes, recebi dois números de telefone diferentes para ligar para dois representantes diferentes da Best Buy, nenhum deles foi para uma linha telefônica funcionando, pedi para falar com um gerente, e nunca falei com um gerente. A última pessoa com quem falei disse: "Oh, bem, você vai ter que esperar o dia todo e eles devem aparecer em algum momento". Quando eu perguntei se eles poderiam ligar para os entregadores para saber se o produto seria realmente entregue naquele dia a resposta foi: "Não, não temos como contatar nossos entregadores". Os entregadores, que são vendedores terceirizados, apareceram duas horas após a janela de entrega de seis horas. Os entregadores declararam à Best Buy, na noite anterior à janela, que entregariam meus itens. A janela era no final da tarde, no início da noite. Esta informação nunca me foi transmitida. Fui enviado por e-mail e telefonado pela Best Buy na noite anterior com um horário matutino. No final, fiquei extremamente desiludido com a Best Buy e com a sua capacidade de comunicar eficazmente entre os vendedores de terceiros e os seus clientes. Não vou utilizar a Best Buy para as minhas compras no futuro simplesmente devido à sua falta de respeito pelos clientes.