Bruno Barros: Falta de pessoal, atendimento muito lento

TheAntoniovazSTCP: Com a pandemia um local sossegado, com excelente atendimento e rápido. Mesmo para comer na sala. Boa higiene e em locais acessíveis a todos como deve ser.

Eu cometi um erro e não verifiquei se a loja ainda estava aberta para andar nas compras e vim ver que era apenas na calçada. Apesar do meu erro, o Anthony, o gerente da Esquadra Geek, tomou um tempo para se certificar de que eu tinha o que precisava, verificou o inventário, certificou-se de que eu não cometia um erro e até me trouxe uma cadeira para me sentar enquanto esperava. Este é um ótimo serviço ao cliente e eu consegui encomendar tudo online facilmente. Obrigado por ser uma boa Best Buy!

Um péssimo atendimento ao cliente. Não poderia me ajudar a substituir um head set quando eu tenho uma garantia de substituição. Depois liguei a um tipo ao telefone e o nome dele é Ryan. Ele é incrivelmente rude. Fui explicar a situação e disse-lhe que achava que você não entendia que ele se zangou e disse que não me ia deixar falar assim com ele quando lhe disse para me deixar explicar a situação e ele desligou-me o telefone na cara. Estranhamente eu dirigi 35 minutos até a próxima melhor compra e recebi um serviço de atendimento ao cliente maravilhoso e fui ajudado e saí com o que eu tinha entrado e ainda assim o Ryan disse que eu não podia fazer isso em nenhum lugar do distrito. Eu teria que passar por Amarillo para conseguir o que eu precisava fazer. Ele mente e não sabe o seu trabalho, recusou-se a deixar-me falar com um gerente e esta loja custou-me dinheiro para a gasolina porque os funcionários estão mal treinados ou simplesmente não querem fazer o seu trabalho. O representante com quem falei no atendimento ao cliente também não estava disposto a me ajudar. Eu lido com a melhor compra há mais de 15 anos e só compro celulares e acessórios daqui, mas estou começando a repensar isso... Especialmente se é assim que eu vou ser tratado como se fosse estúpido. Eu deveria ter conseguido o nome dela, mas não me senti tão humilhada por ela que saí com pressa como você poderia falar com seus clientes e tratá-los de forma tão mal-educada, ainda assim eu vou para outra loja e fui acima e além do serviço de primeira classe. Esta loja precisa de se reciclar e reconstruir os seus funcionários nos procedimentos adequados e no atendimento ao cliente.