Flávio Silva: Foram extremamente simpáticos e atenciosos, apenas me souberam dar poucas informações/orientações na compra de material, devido à falta de formação que recebem. É pena. Parabéns à toda a equipa.

J. Amorim: Achei im pouco fraco nas mercadorias, pessoal é super atencioso.

A reparação em si foi boa, em frente. Conseguir uma data e hora marcada foi a parte mais difícil. Quando inicialmente liguei para marcar uma hora para reparo, me deram uma consulta dois dias depois. Eu fiquei feliz com isso. No dia da consulta, a minha marcação foi remarcada para um dia depois. Então minha consulta foi remarcada mais uma vez para o dia seguinte. Finalmente, o cara da reparação veio para avaliar o meu problema no forno. A peça tinha de ser encomendada. Ele especificamente me deu um horário e me disse que alguém viria então para completar a reparação. Ele disse para só ligar para a Sears se eu não receber a peça enviada para minha casa.Recebi um e-mail de confirmação da minha consulta. Eu tive que fazer os preparativos para ter alguém em casa. Mas adivinhe? Não apareceu ninguém. Liguei para o Sears para ver porque não apareceu ninguém. Eles disseram que a culpa foi minha porque eu não liguei para confirmar que recebi a peça. Primeiro de tudo, nunca me disseram para ligar para confirmar o recebimento da peça. Em segundo lugar, recebi um e-mail de confirmação indicando a data e hora do meu reparo. Então, por que eu deveria ter ligado? A pessoa ao telefone foi extremamente rude. Eles nem sequer tentaram fingir ser compreensivos. Finalmente consegui um tempo de reparação duas semanas depois, mas jurei depois disso nunca mais comprar nada da Sears.

Eu tinha comprado um item na loja e não havia estoque disponível. A pessoa criou uma ordem de compra sem problemas e foi informada que ela seria enviada diretamente para o meu local de destino. A data de envio designada passou e eu não tive sorte em contatar o remetente para obter informações atuais após várias tentativas. Basicamente, foi-me dito que não podemos ajudá-lo, contactar o expedidor. Eu trabalho em compras e acompanho os envios todos os dias. Se eu dissesse ao cliente para entrar em contato com o próprio expedidor e que eu não posso ajudar, eu seria repreendido.serviço de atendimento ao cliente insatisfatório e acompanhamento de um pedido.