Tive de ligar três vezes. As duas primeiras vezes, uma senhora pôs-me em espera durante quase cinco minutos, depois alguém atendeu e eu fiquei pendurado. A terceira vez fiquei em espera com a gravação quase 7 minutos. Finalmente falei com alguém e consegui o preço para a parte que eu precisava. Eles querem-nos 107 dólares. Liguei para outro lugar local e consegui o papel por 36 dólares.

Estive na sua loja na quinta-feira 31 de Outubro. Depois de encontrar o artigo para o qual vim, andei por aí durante 10 min. à procura de um empregado. Não encontrei uma que tenha ido ao atendimento ao cliente que disse que mandaria alguém para o corredor em que eu estava. Esperei mais 15 minutos antes de voltar para a secretária e disse à rapariga que ia levar o meu negócio para Lowes. Isso não pareceu incomodá-la de forma alguma. O meu marido jura pela Home Depot, mas como ele está destacado e o meu termóstato deixou de funcionar eu esperava que alguém me pudesse dizer se aquele que eu tinha apanhado era o correcto. Isso era tudo o que eu queria. O Home Depot deixou cair a bola desta vez.