Euj poderia descrever em um texto gigante do motivo real de eu não ter gostado, mas vou ao mais iimportante: O atendimento foi desanimador e desinteressante.

VITIMA DE BURLA E ROUBO PELA PLURICOSMETICA NORTESHOPPING - EVITE A TODO O CUSTO ESTE LOCAL: Fui recentemente vitima de Burla por parte da Pluricosmetica do Norteshopping . Passo aqui a relatar o episódio ocorrido que revela elevada desonestidade por parte desta loja: No passado mês de Maio recorri à pluricosmética do Norteshopping no sentido de solicitar a reparação de um equipamento (secador do cabelo marca Babyliss cujo valor em novo ronda os 88 euros). O funcionário fez-me assinar um documento comprovativo de entrega do equipamento e enviou-o para orçamento sem mais explicações. Ao final de cerca de 1 semana fui contactada por parte da Pluricosmética e informada que o arranjo tinha o custo de 44,5 euros (correspondendo sensivelmente a 50% do custo do equipamento em novo). Fui também informada apenas nessa altura que, caso recusasse a reparação teria que pagar 9,63euros + IVA pelo orçamento. Ora, essa informação não me foi facultada no acto da entrega do equipamento o que por si só constitui uma violação grave da Lei da Defesa do Consumidor. Essa informação constava sim (em letras pequenas) do documento que me fizeram assinar aquando da entrega do equipamento, sem que tivesse sido informada de forma clara da existência dessa informação. Uma vez que o orçamento teria um custo decidi avançar para a reparação do equipamento que me foi entregue ao final de 1 semana pelo que fui contactada para a sua recolha à qual procedi com a maior brevidade que me foi possivel. Para grande desagrado, após a reparação do equipamento e após apenas DUAS utilizações o secador voltou a avariar. Voltei à loja no sentido de apresentar uma reclamação da reparação efectuada pelo que o equipamento foi novamente recolhido pelos funcionários da PLURICOSMETICA. Para grande espanto meu, após uma semana da entrega do equipamento fui novamente contactada pela marca com a informação de que o orçamento (que não tinha sido solicitado de maneira alguma) para o arranjo do equipamento seria de cerca de 37 euros. Expliquei à funcionária de que não tinha solicitado qualquer orçamento mas apresentado sim uma reclamação uma vez que o equipamento tinha avariado apos duas utilizações após a reparação. Foi-me então dito que teria que pagar o valor uma vez que as peças avariadas não eram as que tinham sido substituídas anteriormente (?). repare-se que com o valor de ambas as reparações perfazem o preço de um equipamento em novo. Apenas consigo imaginar dois cenários para esta situação, ambos da responsabilidade da PLURICOSMETICA: 1. Aquando da primeira entrega o equipamento tinha ja várias anomalias e o diagnóstico foi mal feito (propositadamente?) por parte dos técnicos da empresa. se soubesse de antemão que o arranjo do equipamento ascenderia aos 81 euros obviamente que não o teria mandado reparar mas sim adquirido um novo. 2. O equipamento foi avariado durante o transporte, manipulação ou montagem/desmontagem pelos funcionários ou pelos técnicos da empresa aquando da primeira reparação. Ambas as situações são da responsabilidade da PLuricosmetica que se recusa a assumir qualquer responsabilidade. Custa-me a acreditar que o equipamento tenha avariado nas minhas mãos, nas duas utilizações apos a sua reparação. De qualquer forma sinto-me lesada por parte desta empresa, no valor de 44,5 euros uma vez que paguei uma reparação que não foi (ou foi mal) efectuada. Sinto-me roubada, vitima de BURLA por parte da PLURICOSMÉTICA e irei apresentar queixa da mesma junto das entidades responsáveis pela defesa ao consumidor. Do que adianta gastar bilhões em marketing se na hora do vamos ver, a experiência é má? Marketing bom são clientes felizes. Cliente lesados não retorna mais à loja, falam mal da marca a amigos e conhecidos, expõem a marca nos meios de comunicação existentes...

Funcionárias muito simpáticas e muito bom atendimento

Bom atendimento. Bons preços. Grande variedade de produtos