Manuel Azevedo: Excelentes profissionais, do melhor, recomendo é mesmo 5*****.

Ben Cook: Thank you. Professional and friendly great service and good price, I am a very happy customer. Obrigado. Profissional e amigável ótimo serviço e bom preço, eu sou um cliente muito feliz.

Fico impressionado com as críticas muito variadas deste lugar. Pessoalmente, eu só tive excelentes experiências aqui. Adoro esta loja! Na minha viagem mais recente aqui, tive de arranjar umas sanitas brancas. Um passeio glamoroso, eu sei. LOL! Seja como for, QUEM O HECK KNEW é que isto seria uma decisão tão importante? Havia uma parede inteira de sanitas brancas! Madeira, plástico, madeira esmaltada, fecho silencioso, inserções no vaso, aquecidos, vários fechos.... e todos eles tinham o mesmo aspecto. Uau, isso demorou um LONGO tempo para decidir o que obter. Na saída, decidi verificar se precisava mesmo dos assentos (encomendei 3 novos banheiros online do Home Depot e eles ainda não chegaram. Não pensei que viessem com assentos, mas achei que seria prudente verificar). No balcão de atendimento ao cliente, perguntei se podiam verificar a minha encomenda (encomendei que fosse entregue no Renton HD). O tipo acedeu ao meu número de encomenda no meu telefone para procurar o modelo de sanita para verificar se vinha com um assento ou não (não veio). Este tipo foi super simpático e levou o seu tempo a verificar isto para mim. Pensei então que a Id surpreendeu a minha filha ao mandar fazer uma chave do carro para ela (ela acabou de tirar a carta). O cara jovem na estação de fazer chaves era incrivelmente conhecedor (e ele era tão jovem, também!), explicando como a chave do meu carro tem um transponder ou algum tipo de chip nele (não sou uma pessoa técnica, dá pra perceber????) e ele pode fazer a chave mas custou $70 (são cerca de $200 na concessionária). Quem diria!? Eu pensei que fazer uma chave custaria alguns dólares. Escusado será dizer que eu passei. Mas fiquei realmente impressionado com esse cara que conhecia as chaves do avesso e aproveitei para explicar porque a chave do meu carro era tão cara para replicar. Ótima loja, e todas as pessoas que encontrei aqui foram prestativas e conhecedoras.

Adoro o Home Depot, mas o plano de protecção deles é uma dor. Tive um aquecedor de água e tentei usar o plano de protecção. O plano de protecção é administrado por uma terceira parte, não pelo Home Depot em si. Quem me dera que tivessem escolhido uma terceira parte mais receptiva. Até agora já passaram 11 dias e parece que não consigo chegar a lado nenhum. Primeiro eles iam ter um técnico fora em 2-3 dias úteis. Quando liguei à tarde no quarto dia para perguntar, disseram-me que podia demorar até 5 dias úteis. No dia 5 recebi uma chamada dizendo que me ligariam na segunda-feira, ainda não tinham encontrado um técnico. Na segunda-feira eles ligaram para dizer que não tinham nenhum técnico na minha área, eu deveria ligar para um encanador e eles me reembolsariam o custo. Finalmente o canalizador saiu na quinta-feira, o aquecedor de água estava defeituoso e Rheem concordou imediatamente em substituí-lo. O Home Depot levou-o de volta e substituiu-o por um novo. Finalmente temos água quente novamente, mas agora eu tenho uma conta de canalização. Chamei o plano de protecção conforme as instruções e disseram-me que me enviariam um e-mail com instruções sobre como enviar a factura para reembolso (pode demorar 7-10 dias úteis uma vez que a factura seja enviada). Quando não recebi o e-mail em 30 minutos, liguei de volta para verificar se o endereço de e-mail estava correto. Foi-me dito que poderia demorar 2 horas para o e-mail ser enviado. Liguei novamente à noite e disseram-me que podia demorar até 4 horas. Liguei novamente 17 horas depois e foi-me dito que pode demorar 24-48 horas para o e-mail ser enviado. Isto tornou-se completamente ridículo. Não deve demorar 48 horas para gerar um e-mail com instruções pré-escritas. Comecei todo este processo de reclamações no dia 24/08/20 e a partir das 13h do dia 04/09/20, não há solução. O meu conselho é ficar longe do plano de protecção. Custou mais para o encanador do que se eu tivesse acabado de comprar um novo aquecedor de água 11 dias atrás.Actualização 10/16/20: isto foi finalmente resolvido hoje, pois recebi o reembolso da maioria das taxas do encanador. 53 dias certamente parece muito para mim, mas no final eu recebi a maior parte do meu dinheiro de volta, então eu estou grato por isso. Não pense que eu recomendaria o plano de proteção.