Minha noiva e eu experimentamos recentemente um assustador incêndio na cozinha que danificou praticamente todos os nossos principais aparelhos. Felizmente, o Tommy foi nada menos que excepcional para nos ajudar a voltar ao normal sem mais perdas ou danos. Ele foi capaz de encontrar um conjunto muito bonito na cor que queríamos a um óptimo preço. Ele conseguiu encontrar o stock disponível e conseguiu que todos fossem entregues em nossa casa e instalados dentro de 2 semanas após visitar a sua loja. Não iria a nenhum outro lugar para qualquer necessidade futura de aparelhos - serviço ao cliente superior, eficiente e profissional.

Se eu pudesse classificar este negócio como um 0, eu o faria! Absolutamente horrível, o atendimento ao cliente e a total rudeza dos dois associados de vendas com os quais falei. Um amigo disse-me para verificar a American Specialties, pois eles têm os melhores negócios por perto. Eu liguei antes para ver o tamanho de uma seleção que eles tinham atualmente. Disseram-me por telefone que eles tinham um showroom enorme cheio de electrodomésticos de cozinha, muitos para escolher! Então, meu marido e eu, juntamente com nossos 11 meses de idade, meus pais e minha avó, que também estão no mercado de eletrodomésticos novos, entramos no carro! Depois de duas horas e meia no carro, com uma criança inquieta, chegamos à loja. Ao entrar, não nos receberam nem nos perguntaram se tínhamos dúvidas ou se precisávamos de ajuda. Depois de olhar ao redor por 10 minutos sem ninguém falar conosco, decidimos perguntar se isso era tudo o que eles tinham. O cavalheiro disse-nos que sim. Fiquei chocado, pois tinha acabado de ligar três horas antes de chegar e a pessoa ao telefone disse-me que o showroom estava cheio de aparelhos! Meu marido começou a fazer mais perguntas ao cavalheiro e foi imediatamente desligado pela maneira como ele estava falando com ele. Tão pouco profissional e rude pela maneira como fomos tratados após duas horas e meia de condução para olhar para uma sala de exposições cheia de electrodomésticos. Não perca o seu tempo a verificar este negócio!