A pior experiência de cliente que eu já tive. Nosso novo fogão não está funcionando e eu liguei para a fábrica ontem à noite e eles puderam me marcar uma consulta para 5 dias a partir de hoje e esta empresa de 2 1/2 estrelas deixou um correio de voz no dia seguinte para remarcar a consulta para 13 dias depois. Liguei para a empresa 2/1/2 estrelas para perguntar porque mudaram a marcação depois de ter sido marcada. A resposta foi que estamos muito ocupados para honrar um compromisso feito pela fábrica que eles representam. Eu telefonei para falar com o representante da fábrica sobre o assunto e ela disse que, nesse caso, ia cancelar o compromisso. Ela foi muito mal-educada e recusou-se a manter o meu compromisso, apesar de este ter sido marcado por um representante da fábrica. Boa sorte se você planeja usar essa empresa de 2 1/2 estrelas, você terá o que as críticas refletem. Feliz Natal.

A compra de quatro aparelhos da Pacific Sales começou maravilhosamente. Tivemos tanta sorte em ter a Erika como nossa vendedora. Ela realmente ouviu quando nós expressamos as características que estávamos procurando em nossos novos aparelhos. Ela era tão conhecedora de todas as diferentes marcas e modelos, que com a sua orientação, escolhemos e comprámos de bom grado uma gama, geladeira, máquina de lavar louça e microondas. No entanto, voltamos à loja, e Ericka, passou 2 horas e meia endireitando tudo para nós. Durante todo o processo, que levou algum tempo, ela foi infalivelmente paciente, educada e eficiente. Erika se estendeu para garantir que tivéssemos a melhor experiência possível no atendimento ao cliente, e acabamos por fazê-lo. Se precisarmos de mais alguma coisa no futuro, voltaremos para a Erika. Os nossos agradecimentos a ela.