João Pereira: Excelente atendimento com muita simpatia. Chocolate muito bom com combinações excelentes. Vale bem o preço que se paga.

João Carlos: Os melhores chocolates do mundo

Esta manhã, tive o prazer de ser ajudado por Jermaine. Depois de estar extremamente frustrado com os outros 6 funcionários de quem precisava de ajuda, Jermaine foi uma lufada de ar fresco. Ele era agradável, prestativo e sabia o que estava fazendo. Ele foi acima e além de nos ajudar. Eu normalmente saio de casa super frustrado porque 1. nunca há um empregado quando você precisa de um 2. quando você encontra um, eles não fazem idéia do que estão fazendo - IE duas fileiras sobre quando estávamos procurando números de casa, e verifique onde havia caixas apenas apontando para a linha, versus ajudar você a verificar... Deixa lá o auto-controlo todo... Acho que não podes usar isso? Não faço ideia. OBRIGADO pela sua ajuda. Continua a dar um bom serviço ao cliente, eu aprecio isso.

Tivemos o Moles a trabalhar na nossa máquina de lavar louça (embora nada tenha acontecido em mais de uma semana). A tecnologia não estava clara sobre o que estava causando o problema. Ele disse que não tinha muita experiência com as máquinas de lavar loiça Electrolux, por isso fazia algumas pesquisas e encomendava uma peça. Apesar de não ter feito nenhum progresso no conserto da máquina de lavar louça, ainda era cobrada a taxa de chamada de serviço de 79 dólares. Liguei dois dias depois para fazer o acompanhamento, pois não tinha ouvido nada. Eles disseram que a peça seria de 90 dólares. Eu autorizei a encomenda da peça. Liguei mais cinco dias depois para fazer o acompanhamento da peça. A mulher ao telefone perguntou-me quanto é que eu tinha sido cotado para o papel. Eu disse-lhe 90 dólares, e ela disse que na verdade seriam mais de 100 dólares com uma taxa de trabalho adicional, e que o trabalho só poderia ser concluído na próxima semana. Eu disse a ela que já tinha pago a taxa de chamada de serviço e que não queria pagar novamente. O gerente pegou o telefone e disse que não iria reembolsar a taxa de chamada de serviço. Eu disse-lhe para cancelar o pedido de peças e que levaria o meu negócio para outro lugar. Experiência longa e decepcionante!