cindy moura: Conheço a empresa e ao longo dos anos, vi uma mudança radical nos serviços. Arrogância e pressão na escolha, são agora fatores predominantes, por isso, não aconselho. Ao deixar este comentário, apercebi-me que mais de metade deles são de funcionários e familiares, o que demonstra a falta de ética profissional.

Henrique Silva: TOP em tudo ! Atendimento, serviço, simpatia, competência, experiência ideal para casamentos, baptizados e outros eventos.

Eu normalmente gosto de fazer compras nesta loja, mas esta noite foi horrível. Nós realmente precisávamos de ajuda na seção de roupa de cama tentando encontrar alguém para ajudar....well GOOD LUCK. A primeira vez que fiz uma pergunta, fui e encontrei alguém, e eles disseram que iriam procurar. Os desaparecidos voltaram um pouco mais tarde... podemos pedir. Eu virei-me e eles tinham desaparecido. Passei 30 minutos à espera de ajuda, depois fui à procura de alguém - não. Estava tão farta que me fui embora. Então, para sair, se você subir pelos registros para checar... Todos eles, mas um estava apenas conversando. Nós subimos e alguns estavam dispersos. Fomos à casa de banho...e estava lá uma rapariga mais velha a limpar e ela pediu-me para esperar uns minutos porque o chão ainda estava molhado e ela estava a mudar os rolos em cada banca...há tipo 4 bancas...não podem usar nenhuma delas? Esta loja tem sido muito ruim no passado e eu deixei de ir, depois comecei de novo e eles estavam melhor....nope, não de novo depois desta noite. Atendimento ao cliente e ajuda com certeza seria bom! os preços e seleção são ótimos, no entanto algumas vezes o atendimento ao cliente vai bater os outros dois a qualquer momento.

Estou dando esta nota baixa por causa do atendimento ao cliente que recebi dos representantes do telefone e pelo fato de ninguém atender o telefone da loja durante um período extremamente estressante para mim. Eu encomendei os auriculares de maçã e recebi uma data de recolha na véspera de Natal. Nesse dia liguei várias vezes para a loja para saber a hora em que eu poderia pegar o produto. Após cerca de 7 tentativas e não recebendo resposta, liguei para o número de atendimento ao cliente para ver se eles poderiam ajudar. Após quase uma hora de espera, o primeiro representante disse-me que a minha encomenda tinha sido encomendada em atraso e que só a receberia após uma semana. Eu disse a ela que isso não poderia ser correto e pedi para falar com um supervisor. Ela me colocou em espera e eu fiquei em espera até a minha chamada voltar para a fila. Para encurtar uma longa história, o próximo agente também teve uma resposta negativa e relutantemente me transferiu para um supervisor Christian que também era desagradável e inútil me disse a mesma coisa. Fiquei extremamente angustiado por não poder receber o presente de Natal das minhas filhas a tempo, depois da Best Buy prometida que eu receberia. Também fiquei horrorizado com o atendimento ao cliente que recebi. Estou hipertenso e tive um pico na minha tensão arterial depois de tudo isto.Várias horas depois de todo este stress, recebi uma mensagem de texto da Best Buy a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser atendida!! É necessário haver uma melhor comunicação entre a loja e os outros representantes do serviço de atendimento ao cliente. Por favor treinem melhor os vossos representantes de serviço ao cliente para que não dêem informações erradas e causem angústia indevida aos clientes fiéis. Esta é a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive!