Procuramos um fornecedor de acessórios de alta qualidade para um reno e uma casa de banho. Cometemos o erro de chegar sem marcação. Lindo showroom e a gama antecipada de luminárias de qualidade. A atitude da mulher que nos cumprimentou foi logo fora de um filme. Ela perguntou se tínhamos um compromisso ao qual respondemos que não; bem, eu poderia muito bem ter-lhe pedido alguns trocos com a forma como ela reagiu a seguir. Ela sugeriu, desinteressadamente, que olhássemos à nossa volta e disse que iria encontrar alguém para nos ajudar. Claramente alguém menos importante que ela, que poderia ser capaz de encontrar algo que pudéssemos pagar. A verdade é que podíamos pagar qualquer coisa na loja que quiséssemos, mas éramos tratados como cidadãos de segunda classe. A horrível equipe de vendas que encontramos vai garantir que nunca gastamos dinheiro na Ferguson.

Comecei a ir ao Ace Hardware por um tempo porque está mais perto da minha casa...até que comecei a prestar atenção aos preços em tudo. Exemplo: um pacote de abraçadeiras de borracha é $6 no Ace, mas $3 para o mesmo pacote no Home Depot. Eu entendo que o Ace é menor, mas definitivamente não desculpa que a marca seja grande coisa. Além disso, o atendimento ao cliente no HD é muito melhor.