Sempre mais do que satisfeitos com a qualidade e preço dos itens da Northern Tool...mas o checkout do seu website deixa um pouco a desejar. Os códigos-chave e outras ofertas anunciadas no seu site são conflitantes e parecem ser publicidade falsa. Toda a experiência foi frustrante, incluindo a ajuda de chat em tempo real que basicamente não ajudou em nada, além de me dizer que a oferta do site não era realmente uma oferta.

Liguei para o número 800 deles e esperei por 52 minutos para ser ajudado. Disseram-me que a única maneira de conseguir um desconto militar era se eu fosse à loja para comprar o item que só estava disponível online. Noemi, na loja foi tenaz na medida em que não conseguiu me dar o desconto, e ligou para o escritório inúmeras vezes para conseguir o que me foi prometido. Ela era ótima, mas foi colocada em uma posição horrível! Vou sempre escolher Lowes, onde o desconto militar já está na minha conta e aplicado automaticamente.

Ainda à espera de ajuda no departamento da porta após 1 hora e a ligar duas vezes para a loja. A primeira chamada às 14h42, após 40 minutos de espera para alguém vir, foi dito que alguém nos daria informações sobre as portas que estamos procurando para comprar. Na segunda chamada foi pedido o gerente, mas ele não estava na loja hoje, um cavalheiro ofereceu-se para ajudar. Eu disse a ele lá onde duas mulheres do departamento quando chegamos ao departamento de portas. Foi-lhe dito que ele enviaria o Ron depois do almoço. Ainda não chegou. O Ron chegou às 317 da tarde. Tinha de dar uma estrela, mas recomendava um melhor atendimento ao cliente. O Rob foi espectacular e salvou o seu armazém de bacon. Obrigado Rob em um ótimo trabalho, você deveria ser promovido! Ainda não tens a certeza quem é o Ron? Eric