Cláudia Jones: 100 % profissional. Tirou me das melhores fotos que tenho. Adorei Obrigada

Maria Brandão: Acolhedor merece ser visitado

A minha primeira vez lá, senti-me muito bem-vinda. Fui recebido assim que entrei. Os caras na escrivaninha foram muito educados e me pegaram com um conselheiro de serviço. A sala estava muito arrumada e cheia de lanches e bebidas de cortesia. O meu conselheiro de serviço era o Mike. O Mike era muito profissional. O Mike manteve-me informado sobre o meu carro enquanto eu esperava na sala de estar bem apresentada. Eu entrei e saí em menos de uma hora. A lavagem de carros de cortesia foi excelente. O meu bebé estava limpo! Depois de ter feito o check-out no caixa, agradeci ao Mike pelo excelente serviço geral. No entanto, ao longo das nossas interacções reparei que o hálito do Mikes tinha um odor. O mau hálito é causado por bactérias produtoras de odores que crescem na boca. Então o hálito da Mikes seria a minha única queixa sobre a minha experiência lá. Além disso, eu definitivamente voltarei a prestar assistência ao meu veículo na Acura of Laurel!

Nunca vi nada tão mal gerido como o departamento de aluguer de ferramentas para esta loja. Deixei um cortador de relva para reparação em garantia há mais de um mês e finalmente recebi a chamada para vir buscá-lo. Passei cerca de uma hora e meia a observar os 2-3 funcionários deste departamento a passar mais tempo a falar uns com os outros e com as pessoas que conheciam que passavam pela loja (muitas vezes com as suas máscaras puxadas para baixo) do que a ajudar realmente os clientes. Leva cerca de 20 minutos para que eles processem um único cliente na fila. O cliente na minha frente queria alugar uma grande ferramenta e o funcionário disse bem Não estou conseguindo isso, então você pode voltar para a fila. Acabei ajudando o cliente a baixar a ferramenta para que eles pudessem terminar sua transação. Este lugar é uma confusão absoluta e a gerência deveria ter vergonha da forma como é gerido.