Joana Sousa: A simpatia e atenção do comércio tradicional. Também aceitam trabalhos de costura.

Rita Fidalgo: Excelente trabalho e serviço muito eficaz! Efetivamente, recomendo!

Comprei 3 Lugers a este negócio esta semana. Foram mais ou menos como descrito. A embalagem e o envio foram rápidos. Floyd era o meu vendedor e ele era muito bom. Um homem muito bom para lidar. O meu problema é com a mulher que atende o telefone. Eu tinha este mesmo tipo de pessoa a trabalhar para mim há anos atrás. Curt, não estava interessado em ajudar um cliente a resolver um problema em geral. É uma forma muito datada de atendimento ao cliente que basicamente diz "pegar ou largar", temos outros com quem podemos lidar. O problema aqui é que por causa da internet o mundo é um lugar menor e, honestamente, essa atitude não voa mais. Se um cliente pede uma data para um navio, baixe o telefone e dê-lhe uma resposta. Se eles quiserem um recibo enviado por e-mail, façam-no. Essa atitude funcionou nos anos 80, agora não. Eles têm uma GRANDE seleção de armas, eles só têm uma atitude de atendimento ao cliente datada, o que é triste. Eu não posso imaginar o quanto mais eles poderiam fazer se eles descobrissem isso.5 estrelas para Floyd e 2 estrelas para Karen atendendo o telefone :)

Por isso, já terminei o meu contrato de Rent-A-Center, mas não felizmente. Liguei para a loja da 525 Pine Island Road em North Fort Myers no dia 3 de julho, falei com Dale e expliquei que estava com falta de fundos este mês por causa da COVID fechar o negócio em que estou envolvido. Naquele momento, eu perguntei quanto seria a compra do contrato e me disseram $241,36. Eu indiquei que poderia demorar uma semana ou duas até que eu pudesse aumentá-lo e me disseram que isso não seria um problema. Finalmente encontrei alguém para me emprestar o dinheiro e liguei na quarta-feira passada para pagar o contrato e me disseram $289,96 porque o valor citado não incluía imposto sobre vendas + seguro + taxas de atraso, nenhum deles me foi dito na primeira chamada quando pedi o TOTAL. Liguei para a empresa e apresentei uma queixa e foi-me dito que o gerente distrital me contactaria dentro de dois dias. Dois dias depois, não tendo ouvido nada, liguei novamente e foi-me prometido que seria contactado dentro de uma hora. Esta manhã liguei e finalmente consegui alguém que disse que tentaria me ajudar e me colocaria em espera. A ligação foi desligada. Então eu liguei de volta. (Tenha em mente que cada vez que eu ligava era uma espera mínima de 30-60 minutos pelo atendimento ao cliente - aparentemente eu não estou sozinho). Desta vez disseram-me que não havia nada que a empresa pudesse fazer e que estava ligada ao Dale na loja novamente, que me disse que o total tinha agora subido para $301.08. Falei com o gerente da loja Jeff, que disse que meu histórico com a loja era tão ruim que eles não me fariam nenhum favor (eu me atrasei várias vezes devido às minhas circunstâncias, mas sempre paguei a taxa de atraso sem argumentos quando eu o fiz). Eu desisti de lutar pelos meus direitos e paguei. Sinto que os meus direitos foram abusados. Quando alguém lhe cita um preço, deve manter esse preço, ou pelo menos dizer-lhe se não inclui impostos ou taxas de atraso ou quaisquer outros encargos (não me foi dito isto). É errado da minha parte chorar por esta situação? Eu não acho que sim. Não use Rent-A-Center a menos que você goste de ser assediado, mentido e enganado. Quanto a mim, vou para o Better Business Bureau!