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Carpinteiro in Touguinhó, Porto
> Nuno P Guimarães Ferreira Análise
R. Paulino Costa Curval 888, Junqueira, Portugal
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Devolver itens desnecessários ao Home Depot às 6:30 da manhã. Quase ninguém na loja. Eu usei uma máscara como cortesia para aqueles ao meu redor. Os dois funcionários do balcão de retorno não estavam a fazer nada. Durante o processo de retorno, os dois funcionários tiveram uma conversa barulhenta um com o outro, mas definitivamente apontaram para mim. A essência era como não eram essenciais as visitas de certos clientes ao Home Depot. Foram mencionados exemplos específicos. De qualquer forma, (difícil para mim) eu não disse nada, completei a minha visita e fui embora. Eles não estão trabalhando por causa dos clientes? Talvez estivessem chateados porque não estavam sentados em casa, de rabo no chão? Eles têm concorrência que quer o meu negócio.
Má assistência ao cliente. Adquiriu uma máquina de lavar louça para entrega. O motorista da entrega ligou e indicou que só tem a mangueira de ligação; não tem máquina de lavar louça. Liguei então para o gerente da loja e ela achou mais importante concentrar-se no trabalho de secretária do que em ajudar um cliente. Eu indiquei ao associado que esperaria em espera. Após 43 minutos em espera, finalmente cheguei a outro agente de atendimento ao cliente --- o gerente não respondia -- que depois me transferiu para outra linha de clientes onde o Im #15 está na fila. Eu nunca mais vou comprá-la novamente.
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