Nuno Miguel da Silva: Profissionalismo e competência, garantidos.

Fábio Rodrigues: Serviço de extrema qualidade.

A GE enviou esta empresa para reparar a nossa máquina de lavar loiça sob garantia. O trinco tinha partido e eles saíram e substituíram o trinco e a placa mãe por alguma razão. A máquina de lavar louça foi reinstalada torta. Tive de a reposicionar depois de eles terem saído. Ela parou de lavar após a reparação, embora passasse por um ciclo completo sem abrir. A GE mandou-os de volta e estava determinada a precisar de um motor novo. Esperaram duas semanas porque encomendaram o motor errado e quando finalmente voltaram, recusaram-se a retirar a unidade para a reparar, alegando que poderia arruinar o chão. Repare que já o tinham puxado pelo menos uma vez (e reinstalaram-no torto). Também não se preocuparam em ligar para cancelar uma das chamadas de serviço e minha esposa basicamente desperdiçou o dia inteiro esperando por eles. Três meses depois e a máquina de lavar loiça ainda não funciona, a GE mandou outro empreiteiro. Possivelmente o serviço mais pouco profissional que já tivemos.

Rolando, o vendedor, deu toda a sua atenção ao ajudar-nos a seleccionar uma máquina de lavar e secar roupa para a nossa casa. Ele era muito conhecedor e nós sentimos que tínhamos feito uma escolha informada. Ele também trabalhou para conseguir uma entrega rápida, o que aconteceu logo no dia seguinte. Quando a minha mulher viu a nova máquina de lavar e secar roupa pouco depois de ter sido instalada, sentiu que tinha tomado a decisão errada sobre a cor. Voltamos ao RC Willey no dia seguinte e nos encontramos novamente com Rolando, que de boa vontade nos ajudou a encontrar uma máquina de lavar e secar que se adaptasse melhor à nossa casa. Rolando providenciou para que o primeiro conjunto fosse recolhido e os itens de reposição fossem entregues e instalados no dia seguinte. Estamos muito gratos pelo cuidado e profissionalismo do vendedor, o que por sua vez reflete muito no cuidado e preocupação que o RC Willey demonstra com seus clientes.