Amadeus S. Ferreira: Simpatia exígua. Atendimento medíocre. Denota-se (no geral) displicência ...

Pedro Ribeiro: Bom para resolver qualquer situação. No interior encontra se também o posto dos correios.

Josh, o gerente assistente da loja era muito conhecedor e rápido para ajudar quando os problemas aconteciam na sua loja. Os totais que eu comprei não tinham as crianças adequadas, pois os sinais eram enganosos e alguns dos totais nem sequer tinham autocolantes para o caixa digitalizar correctamente. O caixa, os sócios e o gerente do piso não foram uma grande ajuda. Foi-me pedido para ir à loja do NW Science Park para obter as tampas no departamento de atendimento ao cliente e todos na loja do NW Science Park não fazem ideia do que estava a falar e tenho de explicar tudo novamente. Fiquei tão furiosa que exigi falar com alguém mais alto que o Francisco, a manjedoura do chão, porque eu estava a ser corrida. O Josh respondeu à chamada, pediu-me desculpa e disse-me que iria requalificar o caixa e outras pessoas envolvidas. Ele ofereceu-se para substituir e entregar os novos brindes. Eu disse a ele que iria buscá-los no dia seguinte, pois estava ficando tarde também.

Eu fiz um pedido online para a calçada. Eu estava viajando através de Madison e achei que poderia fazer um pedido fácil no meu caminho pela cidade. A minha encomenda foi enviada por engano para a loja errada a meia hora de distância. (Minha culpa). Eu tentei ligar para a loja para tentar cancelar o meu pedido. Não havia opção para falar com um associado. Tentei bater # algumas vezes e a linha tocou. Fiquei em espera durante 15 minutos antes de desligar. Enquanto esperava, tentei cancelar a encomenda online e pouco depois recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda tinha sido APRESENTADA. Liguei para o número da empresa e falei com uma mulher maravilhosa chamada Annie. Apesar dos seus esforços para corrigir a situação, ela disse que, porque a encomenda foi "levantada", a única coisa que eles podiam fazer era mandar-me pessoalmente a esta loja para apresentar uma reclamação. Estou viajando com uma van cheia de crianças e isto não é algo que eu possa fazer trabalhar por um tripé de 30 dólares. O serviço de atendimento ao cliente não tinha como contactar esta loja (o que é uma forma muito ineficiente de fazer as coisas). Disseram-me que o protocolo é tipicamente que um cliente tem de mostrar a sua identificação antes de receber a sua encomenda, mas por causa do Covid podem ter-se tornado laxistas quanto a isso. Então agora eu estou sem $30 por um tripé, a menos que eu saia do meu caminho para ir pessoalmente a esta loja para fazer uma reclamação. Cuidado com o comprador: NÃO FAÇA UM PEDIDO ONLINE NESTA LOJA!