José Paiva Wolff: O Posto de Turismo está instalado num belo edifício dos anos 30 do século XX e foi renovado no ano 2000. Já quanto ao serviço em si, medíocre, mau, são os adjectivos que se devem aplicar para o descrever. Pessoal extremamente antipático, pouco informado, desatencioso... como é possível, numa cidade como Braga!?

Raquel Sousa: Sinceramente, não sei o porquê de colocarem aí o telefone sabendo que, qualquer informação que a gente queira e por mais mínima qie seja, temos de deslocar-nos até lá.

Eu peguei uma bela árvore de Natal depois do trabalho hoje à noite e tive a sorte de ser ajudado pelo Joe. Ele estava aparando e embrulhando as árvores e disse que outro cara viria amarrá-la ao meu carro. Depois de esperar um pouco - não muito tempo, Joe veio da estação das árvores e amarrou a árvore ao meu carro ele mesmo..... que não fazia parte do seu trabalho no atendimento ao cliente Stellar do Joe & muito apreciado! Muito obrigado!

Depois de comprarmos incansavelmente um futon não conseguimos encontrar nada na nossa gama de preços com a qualidade que procurávamos. Compramos Target, Big Lots, Sears, JcPenny e até mesmo Amazon e por uma razão ou outra não podíamos comprar nada confortavelmente sem ter a sensação no nosso intestino de que faltaria duramente a marca de qualidade.Ok, então eu vim impulsionado pela The Futon Shop provavelmente mais vezes do que posso contar e me perguntei como um lugar como esse (tão especial) se mantém no negócio com toda a concorrência dos grandes varejistas de caixa. Exausto de passar o dia todo saltando de loja em loja e chegando de mãos vazias, decidimos ir e ver por nós mesmos o quão ruim é o atendimento ao cliente hoje em dia, aparecemos bem perto de fechar mas nunca nos sentimos apressados. Fomos ensinados tudo sobre cada opção que nos foi mostrada. Foi-nos oferecido o histórico da empresa e a qualidade do produto e no final do dia, tivemos uma experiência fantástica aqui! O nosso representante de vendas era o Casey, ele era peculiar, optimista e genuíno. O meu noivo e eu ficámos impressionados com o atendimento ao cliente da Caseys, ele era fácil de falar e não tentou aumentar o tamanho dos nossos livros de bolso. Ele não tentou nos pressionar e foi paciente e respeitoso durante toda a transação. A melhor parte é que ele estava REAL connosco. Ele até ficou até mais tarde e fez conversa fiada enquanto eu mudei de idéia 20 vezes (como alguém que vendeu eletrônicos no passado, eu sei o quanto isso pode ser frustrante), mas ele foi muito paciente, fiquei impressionado com a qualidade dos produtos, o layout da loja e quantas opções eles oferecem! Meu noivo estava preocupado com o conforto e eu estava mais preocupado com a aparência e o material que eles tinham tantas opções que não tivemos problemas para encontrar o melhor de ambos os mundos, acabamos comprando um colchão de futon super confortável na The Futon Shop e estamos super felizes com nossa compra. A Casey até nos ajudou a jogar Tetris com o colchão para levá-lo para dentro do meu Civic porque nós realmente queríamos levá-lo para casa hoje. Por exemplo, como ele precisa respirar por 24 horas para que o algodão possa abrir e como ele pode se moldar se deixado no chão por muito tempo.Nunca poderíamos esperar este tipo de serviço ao cliente ou qualidade de um grande varejista de caixas. Eu sei que este lugar teve algumas críticas negativas mas parece que o proprietário fez algum treino e ajuste porque a nossa experiência em comparação com as críticas foi a preto e branco. Foi um prazer para nós apoiar um pequeno negócio e estou ansioso pela nossa próxima compra na Futon Shop.