Sinceramente, não sei o porquê de colocarem aí o telefone sabendo que, qualquer informação que a gente queira e por mais mínima qie seja, temos de deslocar-nos até lá.

Telefone fixo do local nao atende.

Excelente Atención. Muy eficientes! OBRIGADA

Tem pessoas que chegam de madrugada para ficar na fila e serem atendidas devido a grande quantidade de pessoas que procuram atendimento e as senhas serem limitadas, até para esclarecer dúvidas precisa que se chegue cedo. E mesmo que chegue cedo e pegue uma das primeiras senhas demora muito para ser chamado. Alguns funcionários são muitissimos solicitos e simpaticos outros na recepção, por exemplo, nem tanto.

Pensa em uma fila... Muito demorado. Demorado de mais.. Alguns funcionários são super legais e atenciosos .. Mas o CNAIM e SEF precisavam de um prédio maior e mais funcionários... E nunca vá lá se baseando pelo horário de atendimento, vá o mais cedo possível. Porque pode chega lá 11h da manhã e já não ter mais senhas

O melhor atendimento ao estrangeiro que recebi até agora. Muito acolhedor. O tempo de espera no atendimento é enorme, mas justificável dado ao contingente de pessoas que o procuram.

One of the most inadequate government services I've seen people are literally sleeping outside this building to get in because there are only 10 people that can be attended per day for some services. WHY only 10 this seems like a joke or something. It seems like the only purpose is to make people give up and go home. If you're arriving here trying to get information you need to arrive at the latest 5 am. If you want to actually get something sorted out you might as well get ready sleep there the night before. The worst part of it all is that after waiting all night to get in the people inside can sometimes be unhelpful and unsympathetic to the amount of time people spend waiting outside. Not only this, but you are forced to go here if you are an immigrant and you'll sometimes misinformed and sent away only to have to come back. It's amazing anyone manages to get accepted into this country. It's really something the portuguese government needs to take note of and make some drastic changes to accommodate the amount of people arriving in the country. There needs to be at least double the "senhas" if not triple and they need to stay open longer.

Dentro do caos total existem pessoas extremamente atenciosas e dedicadas ao seu trabalho.

Tudo bem que fiquei quase 7h para conseguir fazer minha Declaração de Entrada no país, mas é porque tem muita gente para ser atendida mesmo. Cheguei às 6:40h e era o 54° da fila, pegando a senha 49 para o SEF. Mas, depois disso, ao virem que eu era participante do StartUp Visa, fui muito bem tratado e atendido rapidamente todas as vezes que voltei lá. A equipe do SEF é excelente e sua Supervisora é muito educada e atenciosa. Também agradeço a ajuda do Supervisor da Região Norte.

Pela prestatividade em solucionar problemas e solicitude.

Serviço precário demorado espaço muito pequeno para tantas pessoas.

Tem que ter muita paciência. Muitas pessoas reclamando pela demora dos processos... Eu ainda estou dando entrada nos documentos e ainda não posso afirmar se reclamam com razão. Até o momento todas as pessoas que me atenderam foram muito simpáticas e esclareceram todas as minhas dúvidas... Recomendo chegar pelo menos 30 minutos antes da abertura para não ficar no fim da fila ou dependendo do assunto que irá tratar as senhas poderão não estar mais disponíveis...

São órgãos totalmente essenciais para todos e completo em suas demandas, porém, falta mais empenho na administração dos responsáveis para assim um melhor atendimento a quem o busca.

Funcionários bem preparados em adicional;atenciosos, prestativos e amáveis, tive hora agendada, porém obviamente fui preparada para possíveis atrasos e como os funcionários não são máquinas que atendem dez ao mesmo tempo, o atraso é compreensível devido a quantidade elevada de pessoas que PRECISAM dos serviços prestados por eles.

Não adorei, Apenas Gostei.... Adorar só Jeová... Pessoas sérias e prestativos

Fácil de chegar de metrô. Pegue uma linha que passe na Casa da Música, desça na estação Casa da Música, saia na Av França, atravessa a rua e caminhe para a esquerda. Tem muitas cadeiras para a espera, maquina de venda e lanches rápidos e bebidas, e casa de banhos. O atendimento geralmente acontece depois da hora marcada. Traga algo para ler que o tempo passa rápido. Relax!

Total chaos. People give wrong information, speak English badly. Even if you have an appointment, you still need to get a number in the queue so make sure to get in the queue around 7 am otherwise you may not be attended. If you are getting an appointment over the phone, it's better to ask for the office in Braga. Over there, they only attend people with appointments so you will be attended on time. In SEF Porto, nothing is certain.

O serviço está totalmente sobrecarregado. Não entendo porque temos que aguardar o dia inteiro para sermos atendidos quando temos horário agendado para as 9h. Apesar disso, tanto no CNAI quanto no SEF, GERALMENTE os atendentes são bem atenciosos.

Precisa de atenção do governo urgentemente!!! Caos total essa lugar!!!

serviço muito lento, espaço de espera muito limitado.

Demora e falta de esclarecimento.

Se você vai ao CNAI apara fazer o agendamento do regrupamento familiar precisa chegar antes das 9h para pegar uma senha. Chegamos as 8:10, pegamos a senha e fomos atendidos as 11h. Vale a pena sair para tomar um café e conhecer a casa da música para passar o tempo. O local de espera é pequeno e geralmente está lotado. Pergunte ao recepcionista que horário ele acha que sua senha será chamada, no nosso caso ele acertou em cheio. Leve todos os documentos para que possam conferir se está tudo certo. Apesar da demora, devido ao alto número de solicitações, o trabalho da atendente Sra. Mariana foi excelente, ela esclareceu todas as nossas dúvidas e foi muito prestativa em nos ajudar.

Péssimo atendimento! Desorganizado! Funcionarios insensíveis a situação do imigrante e completamente despreparados para exercer a função!

Política de xenofobia praticada por alguns funcionários , totalmente desinformados e despreparados para atender/informar o imigrante.

A equipe actual se esforça mas simplesmente são poucas mesas para o elevado numero de pedidos. O local deveria ter o dobro, senão o triplo do pessoal a trabalhar.

Não consegui fazer minha marcação no local para renovar o visto depois de tanto esperar. Falaram que só por telefone e por telefone é quase impossível, espera-se uma eternidade. Consegui marcar depois de muitas tentativas, para daqui 5 meses!!!!

Ao invés de virem pra cá escrever, peçam o livro de reclamações e escrevam!! Todos sabem o porque do serviço não funcionar como deveria ser, mas fingem estar tudo bem!!

Odiei a mudança de funcionamento, antes a abertura aos sábados era maravilhoso, as pessoas que trabalha durante a semana não tem a possibilidade de chegar a tempo para qualquer informação etc... no sábado era possível chegar a horas para qualquer informação

Muitas pessoas reclamam do tempo de atendimento, que realmente é alto, mas não param pra pensar na quantidade de pessoas que vão lá todo dia. Bom atendimento.

They have the worst service ever, the staff have no clue or idea of what they are doing. They would give you wrong information, they don't even know the updated information on the Portuguese website

Cheguei um pouco antes das 15.30 e negaram-me senha para atendimento alegando que já tinham excesso de pessoas em espera. Lamentável para quem se deslocou ao Porto exclusivamente para tratar de assuntos no CNAIM.

Embora tenha demorado um pouco chamar minha senha, o atendimento foi satisfatório.

Boa tarde, estou tentando ligar para estes serviços à dias e por SMS no fecebook e não há às mínimas condições e respeito com às pessoas. É lamentável ter que ir à esses serviços e ficar de 2 à 3 horas à espera para pedir uma simples informação. Lamentável!!!!!

Haja paciência meus amigos! Lugar desconfortável e o atendimento não é nada bom! Muita confusão!

Muito demorado, não atendem o telefone, não dão informações concretas. Horrível

Allot of visitors on one day. Better get there as early as possible. Unfortunately we were provided with wrong info. It's better to ask allot of questions to get the right answers. We arrived around 9 o'clock we were out at 11. Could be worse for such a bussy place

Numero de contato ERRADO, NÃO LIGUEM PARA O NUMERO MOVEL

O pior do 3° mundo em Portugal. Não há pior para dar um aspecto de má organização em Portugal. Um cartão de visita borrado. Sala de espera lotada, tempo de espera 3h para uma simples informação. Como é possível haver só um serviço destes numa cidade como o Porto? Obrigado Sr Ministro Cabrita.. Por favor retire a placa de inauguração pelo mau planeamento do serviço

Atendimento demorado. Uma hora a aguardar para pedir informações. Felizmente fui atendido por uma pessoa muito gentil.

Worst customer service. Plan to lose your whole day. We waited for 6 hrs to sort out our visas. Very disappointing