Fui buscar um gelado de chocolate e Slurpee no domingo passado à noite, tarde. A senhora que trabalha lá (quem eu acredito que manda) - disse-me ao dar uma gorjeta, que eu teria que pagar por isso. Ela então me disse para esperar, e reiniciar a máquina. Não havia nenhum sinal (fora de ordem) e depois ainda esperava 1 dólar por gasosa desperdiçada, que não era um produto sólido.

Eu realmente gosto de ir lá porque o pessoal é treinado, bem informado e geralmente consciente do bom atendimento ao cliente. Embora ultimamente (4-5 semanas) eles têm tido um inventário muito baixo. Tendo estado em casa, como a maioria de nós durante este tempo, tenho trabalhado em alguns projectos, melhorando a minha transmissão pela internet, instalando dispositivos inteligentes, actualizando a electrónica doméstica, etc. Infelizmente a maioria dos produtos electrónicos que comprei tive que encontrar em fontes alternativas porque a Best Buy não os tinha e ainda não os tenho. Isso faz você se perguntar sobre o estado da Best Buy: eles estão querendo fechar muitas de suas lojas e se tornar mais um site de distribuição na internet. Cortar as suas despesas gerais e não ter uma equipe bem treinada para o serviço pessoal?