Meu noivo e eu estávamos comprando uma nova TV, e acabamos passando cerca de 3 horas na loja e acabamos conseguindo tudo o que precisávamos E MAIS! Desde o início, Jon que estava trabalhando no celular se aproximou tão gentilmente perguntando com o que precisávamos de ajuda. Apesar de não estarmos lá por celulares, fizemos algumas perguntas porque ambos deveríamos fazer um upgrade. Ele nos disse que nos ligaria e tornaria o processo rápido e fácil, já que eu tinha uma chamada de zoom militar que eu precisava estar ligada. Ele correu os números por nós, mostrou-nos quanto valiam os nossos telefones e fez com que tudo funcionasse. Ele também se certificou de que estávamos recebendo o melhor bang pelo nosso buck. Pensámos nisso e continuámos a olhar para as televisões. O JD foi uma grande ajuda quando se tratou da nossa televisão. Ele nos deu as especificações das coisas que não estávamos vendo e nos vendeu uma ótima TV que será instalada pela equipe da Best Buy, com todos os nossos aparelhos conectados. Ele era tão personalizável, engraçado e inteligente. Ele realmente sabia tudo o que estava vendendo por dentro e por fora. Acabamos até adquirindo um extensor de internet mesh para nossa casa, e ele nos conectou com um que caberia no tamanho da nossa casa, junto com o número de aparelhos que possuímos. Por último, mas não menos importante, uma vez que decidimos que iríamos em frente com a compra de celulares, Jon nos levou ao Nathaniel para começar a cuidar de nós, garantindo que estaríamos prontos para a minha chamada com zoom. Nathaniel era tão bom em transferir informações do meu telefone antigo para o novo (que era iphone para iphone), e meu noivo que passou de andróide para iphone. Ele levou tempo, teve paciência e continuou a nos educar sobre tudo o que estávamos recebendo. Estes três eram incríveis e realmente sabem como trabalhar com seus clientes. Mal posso esperar para estar de volta e vê-los a todos novamente!

Comprei um frigorífico, inscrevi-me no cartão da Sears e paguei um extra para que o frigorífico fosse entregue e a máquina de gelo engatada. No dia da entrega o cara disse que não estava autorizado a ligar a máquina de gelo, nem trocar as portas para abrir o caminho que precisamos. Ele disse que precisávamos de uma ordem de trabalho para isso, que nós fizemos. Não apareceu ninguém para a ordem de trabalho. Eu liguei para a Sears e eles disseram que a ordem de trabalho era para um dia diferente e que eu só estava confuso (OMG, que é uma maneira rápida de me irritar). No dia da nova ordem de trabalho, meia hora antes do fim da minha janela de serviço, o cara ligou e disse que não conseguia ligar para a máquina de fazer gelo. Podiam ter-me dito isso quando eu fiz a ordem de serviço. Em vez disso, eles desperdiçaram horas do meu tempo, duas vezes. Liguei para a loja e falei com o associado original, que me ofereceu 50 dólares (menos do que eu paguei originalmente) e para me dizer como fazê-lo eu mesmo. Não. Ela não me deu o nome do seu gerente, disse-me que voltaria para mim e não o fez. Eu liguei novamente mais tarde e falei com um gerente que nunca me deu uma resposta satisfatória, disse que voltaria para mim e NÃO o fez. Há uma razão pela qual a Sears está saindo do negócio. Esta foi uma experiência terrível que continua a ser uma experiência terrível semanas depois de eu ter comprado aquela geladeira estúpida. Junte o seu s**t, Sears. Além disso, o cara tirou o grande adesivo sem arranhões de uma maneira que deixou mais doente ao longo das costuras e agora eu não consigo tirá-lo e parece ruim. Só mais um detalhe irritante.