Entramos na terça-feira 28 de julho e compramos uma nova máquina de lavar, secar e geladeira para nossa nova casa. Estávamos fechando na sexta-feira 31 de julho e pagamos pela entrega naquele dia. Deixamos muito claro que precisava ser naquele dia e porquê. É sexta-feira à tarde, às 16h. Eles ligaram para nos dizer que estavam atrasados e que poderíamos esperar até segunda-feira. Explicámos que não podíamos passar o fim-de-semana todo sem frigorífico. O gerente do andar ficou muito defensivo ao telefone e disse que por causa da chuva leve de hoje eles não podiam. Quando argumentamos que não podíamos esperar até segunda-feira e explicamos porque ele simplesmente disse "vai estar lá" e desligou na nossa cara. Eu nunca mais compraria nada de uma empresa que trata as pessoas que, quando é o erro deles por se comprometerem com algo e não seguirem em frente. Especialmente um serviço pelo qual eles cobram um extra.

A norma elevou o padrão para os trabalhos de garantia dos aparelhos. Inicialmente tive alguns problemas de programação e comunicação com um dos equipamentos que respondem aos pedidos de reparação da Samsung por parte dos clientes. O Standard está sempre lá para autorizar peças e fornecer as informações necessárias para que os técnicos de assistência técnica possam levá-las às instalações dos clientes o mais rápido possível. Grande padrão de trabalho