Acabei de ligar às 19:45 para agendar a instalação do meu tapete. Greg o gerente disse-me que o especialista em tapetes sai às 7. Que não me podia ajudar, porque eles fecham em 15 minutos. Isso, eu teria de voltar a ligar no dia seguinte. Fico louco por ter um serviço como a instalação e não há ninguém, incluindo um gerente que possa ajudar a marcar a data para a instalação. Já fomos à loja, escolhemos o nosso tapete. Se a casa fosse medida, só precisávamos de pagar por ela. Sim, pode ter demorado um pouco mais de 15 minutos ao Greg. É isso que é o serviço ao cliente. Ou o Greg podia ter dito: "Deixe-me levar o seu nome e número e mando o meu especialista ligar-lhe logo pela manhã". Ele estava mais interessado em fechar a loja do que em ajudar-me. Eu trabalho no comércio. Eu sou gerente. Eu nunca deixaria alguém de fora. Estamos em tempos estranhos... incertos até. Mesmo assim, há sempre tempo para o serviço ao cliente. Isso é o que traz os seus clientes de volta!

Precisava de um frigorífico desde que o nosso LG foi abaixo há um mês. Tom Styer era um ótimo vendedor.... sem pressão!! Ele nos mostrou um modelo Frigidaire 28 cu ft... e o preço foi melhor do que o que poderíamos ter encontrado nas grandes lojas de caixas!! Nós não hesitaremos em indicar nossos amigos para Sewell e Tom...na verdade, eu estarei procurando uma geladeira/congelador lado a lado para colocar na minha mancave!!! BEM-ESTARÁ FEITO!!!