Hoje fui um pesadelo para o balcão das devoluções. Eu tinha azulejos que sobravam da reforma do meu banheiro: meses de idade, comprados em horários diferentes, alguns pedidos online, alguns em um pacote de caixas. As pessoas simpáticas do balcão de atendimento ao cliente eram fantásticas e dedicaram um tempo para me acompanharem em toda a confusão. Eles foram corteses, atenciosos e pacientes. Eu serei para sempre um cliente do Home Depot depois disto!

Há mais de quatro meses que esperava que chegassem peças para reparar as portas do meu congelador e frigorífico GE. Estas peças foram encomendadas pelo Técnico de Fábrica A&E enviado pela empresa de garantia Assurant, que eu tinha pago mensalmente. Finalmente recebo um e-mail da Assurant declarando que as minhas reparações não estão cobertas pela minha garantia. Eu parei o pagamento e enviei e e-mail para cancelar a cobertura. Liguei para o Ted Jones e ele saiu, encontrou a causa, consertou o problema no mesmo dia e nenhuma peça foi necessária. Ele sabe que os aparelhos e seus preços são razoáveis.