Somos clientes desta loja há quase 4 anos após a compra do nosso Oreck Magnésio RS na vertical. Apesar de não termos comprado o vácuo desta loja, só precisávamos de apresentar uma vez o comprovativo de compra (recibo) para que a unidade fosse reparada no futuro. Na verdade, lembro-me do cavalheiro que trabalhava lá tirando uma foto do meu recibo na altura e colocando-o no meu perfil de cliente no seu sistema informático. Desde então, tivemos o controle remoto (interruptor de energia) substituído, algumas melodias, um novo cabo de energia instalado e uma ou duas vezes o trouxemos porque estava bloqueado ou fazendo um barulho de choramingar. Após todos esses anos, a loja está solicitando novamente o recibo e tentando verificar a data/local de compra. A sério? Uau. Eu tenho o recibo, mas, por princípio, só por si, não o vou fornecer. Depois de todo o trabalho que fizemos antes, eles nunca o pediram porque a informação estava no seu sistema informático. Para trás e para frente via telefone, nem uma vez foi sequer mencionado que podíamos simplesmente *pagar* por trabalho/reparação em vez de contá-lo como garantia, inseguro por que não foi criado como uma alternativa em vez de essencialmente recusar a manutenção do meu vácuo sem prova de compra. Tem conotações religiosas e, como muitas pessoas na Terra, eu não sou um indivíduo religioso. Você pode perder o seu negócio por estar fora de serviço. Provavelmente não vamos trazer o nosso vácuo de volta a este local. Infelizmente, como no passado, eu tive experiências tão positivas aqui. A política do Oreck pode ser a política do Oreck, mas a menos que meu vácuo esteja fora da garantia, não deveria importar, já que o recibo / prova de compra foi capturado em seu sistema em 2014.

Eu adoro a melhor compra em geral. Sempre que faço a melhor compra na 71ª e 169 hwy. Há os mais atentos e alguns são conhecedores do que eu preciso naquela ocasião específica. Eu levo lá centenas de vezes ao longo dos anos e sou um grande fã. Especialmente o Esquadrão Geek... Adoro as políticas de garantia e o atendimento ao cliente. Não sou um grande fã de alguns representantes (não de atendimento ao cliente) que atenderam o telefone no passado... mas acima de tudo... apenas estar ciente de que todos têm falhas, não o que os negócios ou pessoas. Seja paciente e você vai ficar bem. A época natalícia é agitada, assim como eu disse pacientes e eles cuidarão de você... então minha opinião sempre chama o atendimento ao cliente de lá muito mais conhecedor de tudo o que você precisa. Não ligue directamente para a loja, ligue para o serviço ao cliente...