Tive uma experiência muito má não há muito tempo. Eu comprei um drone, e o drone não tinha nenhuma papelada dentro. Meu marido e eu não queríamos mexer na tentativa de lidar com isso online, então pegamos o produto de volta. Eles queriam cobrar-nos 25 dólares para devolver o produto. E eu perguntei-lhes, vão colocar isto de volta na prateleira quando souberem que os artigos em falta estão lá dentro? Então eles mandaram um gerente vir e ele tentou realmente me colocar no local e realmente me fazer explicar porque eu tinha que ter meu dinheiro de volta e eu basicamente lhe disse que eu não me explico que seu produto está faltando itens e eu quero que você faça o que você deve fazer e me dê meu dinheiro de volta. Então nessa altura eu estava a fazer uma cena e a fila era longa e recebi o meu dinheiro de volta, mas a coisa toda era completamente ridícula.

O atendimento ao cliente não foi tão bom. Parece que os associados de vendas estão todos preocupados com outras coisas como estocagem de prateleiras e organização da seção sazonal e etc. Ninguém me perguntou se eu precisava de ajuda, apesar de ter andado à procura de várias coisas que eu queria sem sucesso durante cerca de 5-10 minutos antes de procurar um associado e pedir ajuda. E apesar de terem concordado em ajudar-me, pareciam um pouco aborrecidos por eu ter interrompido a tarefa deles. Mas eles me ajudaram e eu consegui o produto que eu queria e consegui passar pelo check out muito rapidamente.