Tive até agora uma experiência terrível com esta loja tentando comprar um item de classe III da NFA. Começou com o pedido do item ao fabricante e não recebeu nenhuma comunicação quando o número de série do item chegou para começar a preencher a papelada da NFA. Tivemos que ligar ou visitar constantemente a loja para qualquer atualização e mesmo assim descobrimos que o número de série foi comunicado meses antes de eles nos dizerem. Preenchemos então a papelada e pensámos que o processo estava em andamento. 4-5 meses depois recebemos uma chamada do Nelson Tactical dizendo que a papelada que eles nos mandaram preencher estava incorreta e eles ainda não enviaram nada para ser processado. A compra de um item da NFA é um processo longo e a Nelson Tactical não facilitou nada ao não saber aparentemente o que eles estão fazendo.

Disseram-me que a garantia/seguro que comprei cobriria TUDO, a senhora até olhou para mim e disse que se os seus cães estragassem tudo, eles ainda o consertavam. Bem, isso é mentira!! Minha filha cortou acidentalmente a almofada e eu tive alguns danos colaterais, chamada para fazer uma reclamação com um dia de ocorrência, depois de um pouco mais de um ano de ter o caríssimo loveseat, e disse que eles só cobrem acidentes dentro de 3 dias e isso é considerado abuso ao sofá e não coberto e que os funcionários devem ser treinados para dizer a verdade sobre o que está realmente coberto. Eu nunca teria feito esta compra do conjunto de sofá de 2.200 dólares, se me tivessem dito a verdade!!! Agora eu tenho um assento de amor em ruínas, que não pode ser consertado e ainda está sendo pago.