O gerente da loja, Carson, é um dos gerentes de loja mais profissionais que já encontramos. Ele está ansioso por satisfazer as necessidades dos seus clientes, não se preocupando apenas com políticas. Ele está consciente de circunstâncias especiais e age em conformidade. Com esta atitude, os clientes continuarão a apoiar a sua loja e a recomendar esta loja em particular a outras pessoas. Esperamos que ele tenha uma longa e bem sucedida carreira na Home Depot.

Eu tive uma experiência terrível com o departamento de pisos no local de Evanston. Comprei uma encomenda especial de pisos de madeira dura para o meu novo condomínio há cerca de 6 semanas. O meu plano era fazer os pisos antes de me mudar para cá. Liguei para o departamento de pisos várias vezes enquanto esperava pelo meu pedido para receber uma atualização ou estimativa de dia/hora de entrega, mas nunca recebi uma ligação de volta das pessoas responsáveis pelo departamento de pisos. Nem sequer uma vez em 3 semanas. Por isso, tive de telefonar ao gerente da loja para reclamar e para obter uma actualização. Quando a encomenda finalmente chegou 4 semanas depois, recebi uma chamada naquela manhã a dizer que o motorista estava a caminho para entregá-la. Mas a razão pela qual eu estava ligando para obter uma atualização é porque eu estava ficando a cerca de 1 hora e meia de distância com minha irmã. Bem, eu tive que correr para a cidade para me encontrar com o motorista 2 horas depois. Eu me sinto mal por o motorista ter que esperar, eu estava realmente tentando evitar isso, perguntando à loja com uma janela de entrega dia/hora. Você acha que isso foi o fim da minha frustração, certo? Não. Bem, uma semana depois, quando o empreiteiro pôde começar a instalação, eles perceberam que havia algo errado com o meu pedido. O vendedor enviou 2 cores diferentes de pisos, então as 5 semanas que eu tinha esperado que este pedido chegasse e fosse instalado foram todas desperdiçadas. Além disso, o departamento de pisos no depósito de casa, estava tentando me convencer que às vezes os pisos têm tonalidades drásticas de cores. A sério?! Mesmo o empreiteiro estava a dizer-lhes que a encomenda estava errada. Escusado será dizer que eu cancelei a minha encomenda e tudo o que veio com ela. Mais uma vez o departamento de pavimentos levou o seu doce tempo para o processar e também mais de uma semana depois para vir buscar os pavimentos. Tive 25 caixas de pavimentos na minha sala de estar durante mais de uma semana. Tive de ligar várias vezes para o AGAIN para que alguém o viesse buscar. No geral, foi uma experiência terrível, e eu não recomendaria a ninguém que usasse o depósito em casa no local Evanston para qualquer necessidade de piso.