Armando Da Silva: A "Beepenger" merece sem dúvida alguma a classificação máxima. De acordo com a minha experiência no mercado - e tenho lidado com muitas empresas e ditos "profissionais" de variados sectores - a qualidade de serviço, quer seja a nível comercial, quer seja a nível da execução do serviço em questão é da melhor que se pode encontrar. No meu caso recorri em duas ocasiões à "Beepenger" para a instalação de Ar Condicionado e só posso dizer bem das pessoas que formam a equipa desta empresa, a começar pelo próprio gerente.

matilde silva: ASSISTENÊCIA URGENTE NEGADA Num sábado não tinha água quente, fiz reset à caldeira. Esta começou a dar estalinhos, a fazer barulho em demasia e o manómetro da pressão a aumentar. Assim que abria a água, saia a ferver e com muito fumo. Apesar de a ter desligado esta continuava a fazer barulho, a pressão continuava a aumentar e a água continuava a vir fervente. Assustei-me e procurei assistência 24 horas. Encontrei online a página da empresa Lider-Assist com assistência 24 horas. Liguei. Atendeu-me uma senhora bastante ensonada e contrariada. Respondeu que ia ver se algum técnico se poderia deslocar a minha casa. E eu pedi-lhe que me desse algumas indicações para deixar a casa em segurança, pois confesso que já não estava assustada... estava em pânico!!!!! A senhora disse-me que me voltaria a ligar dentro de uma hora. Eu voltei a explicar que eu tinha medo que a caldeira explodisse. A senhora disse que não me podia ajudar e que nas próximas horas não me conseguiria mandar lá ninguém, que logo me ligava quando falasse com o técnico. O meu pânico era tal que comecei a chorar e mesmo assim não fez qualquer esforço para me ajudar. Em relação à chamada que ficou de fazer de volta … até hoje não a recebi. Lembrei-me de ligar para os bombeiros sapadores de Setúbal e foram estes que me aconselharam a desligar não só as torneiras de abastecimento da caldeira, mas também a água e o gás na rua, bem como o fornecimento elétrico da caldeira. Conseguiram também acalmar-me, visto que a senhora da Lider-Assist perante o meu pânico se mostrou completamente indiferente deixando-me aflita a chorar e a implorar ajuda e sem qualquer esforço para apressar a vinda de um técnico à minha residência. Consegui assistência através de um particular no próprio dia, a caldeira estava de facto em sobreaquecimento e em risco de explodir. Portanto as indicações dadas pelos bombeiros sapadores, que poderiam ter sido dadas no imediato pela Lider-Assist, evitaram a desgraça.

As minhas filhas compraram-me um frigorífico para a minha festa de aniversário a 27 de Agosto. A 1ª data de entrega foi marcada para 24/09/20. Menos de 12 horas eles ligam e dizem que a geladeira não está disponível e remarcada para o dia 13/11/20. Elas (minhas filhas também pagaram para instalar uma geladeira, o que não aconteceu. Elas sentem que podem definir seus próprios horários e que você deve estar disponível quando lhes for conveniente. Tenho andado de um lado para o outro com o serviço de apoio ao cliente a tentar instalar a máquina de gelo já paga, desde 17/11/20 e ainda não tenho uma máquina de gelo instalada. Estou mais do que frustrado com a sua falta de preocupação com a satisfação dos seus clientes. Tudo o que lhes interessa são promessas vazias e ser pago. Não tenho certeza se a equipe de atendimento ao cliente não está fazendo seu trabalho corretamente e/ou a empresa que eles terceirizam para atender o cliente. Se é a empresa que eles terceirizam para eles, precisam ser demitidos e substituídos. Eu tirei dois dias de trabalho e minha filha tirou um do trabalho e ainda não instalou nenhuma máquina de fazer gelo. Serviço muito insatisfatório e eles querem que você pague adiantado pelo serviço e então o cliente recebe menos do que um serviço medíocre.

18/12/17 O horrível atendimento ao cliente não merece uma única estrela pegou um motor ventilador de evaporador no sábado, pagou mais de 100 dólares por uma peça que vende na Amazon por 35 dólares, mas precisava dele, então eu peguei-o. Fui instalá-lo no domingo e acabou meu original tinha acabado de gelar.fui devolvê-lo hoje e o idiota no balcão disse que não há reembolso de peças elétricas, diz no recibo que ele disse.olhei o meu recibo e não faz. horrível atendimento ao cliente e atitude no balcão idiota.evite esses caras, é por isso que o varejo está se extinguindo, se eu tivesse comprado na Amazon eu teria um reembolso total.shop pequeno negócio o tanas!!!