Bibi Goncalves: Parabéns pelas jornadas de hoje! Felicidades para o futuro

Marisa Fernandes: Acredito que tenham trabalho corrente, mas uma das funções das técnicas administrativas que aí trabalham, é precisamente atender chamadas e responder aos e-mails, para assim poder prestar um bom serviço e atendimento ao cliente, situação que não acontece de todo!

Eu pedi um pequeno aquecedor de propano em linha no início de Novembro. Não funcionou bem quando o recebi, por isso devolvi-o à loja local no dia 13 de Novembro. O funcionário de retorno perguntou se eu gostaria de pedir um substituto e depois de indicar que eu iria, o funcionário fez o pedido e me deu um recibo indicando que seria entregue na loja e disponível para retirada no dia 27 de novembro e eu receberia uma chamada para me lembrar que estava lá. (Até agora, boa experiência) Como eu não tinha recebido a chamada, liguei para a loja hoje 29 de novembro e me disseram que ainda não estava lá. Quando perguntei quando era esperado, fui colocado em espera por um minuto e depois disse-lhes que não tinham a certeza. Disseram-me então que tinha sido encomendada em atraso. Perguntei então porque não tinha sido chamado e informado sobre isso. A minha resposta, eu não sei. Depois de pedir novamente uma data aproximada, e ser colocado em espera durante alguns minutos, uma pessoa diferente entrou em linha para me dizer que o Home Depot não iria receber mais nenhum dos aquecedores.

Grande lugar. Também ótimo atendimento ao cliente não consegui o nome do caixa, mas ele manteve um sorriso no rosto e isso fez a experiência 10 vezes melhor para mim. Havia também outro cara que perguntou se precisávamos de ajuda com alguma coisa e foi perfeito ele sabia a resposta imediatamente e isso nos ajudou tremendamente.