Seria um zero se isso fosse possível. Para quem estiver a planear comprar daqui a minha recomendação é que procure noutro lugar. Encomendámos um frigorífico e um congelador em Maio para entrega em Julho de 2020. Na entrega o painel do frigorífico foi danificado à chegada e eles tiveram de encomendar um novo. Eles ligaram para entregar no dia 27 de julho e depois ninguém apareceu. Afinal, parecia que ainda não tinham o painel. Após 2 meses de espera para que o painel chegasse ao armazém, eles agendaram mais de 6 datas de entrega e perderam cada uma delas sem sequer uma chamada. Decidimos obter um reembolso para o painel e instalação do painel e ir para outra empresa. A outra empresa entregou a tempo mas não conseguiu instalar o painel porque dizem que o congelador e a geladeira não estão devidamente instalados. Depois de contactá-los para corrigir a instalação, estou agora novamente à espera de uma data para que alguém entre. Falta de comunicação, falta de confiabilidade e falta de responsabilidade são apenas algumas das coisas a apontar. Recebi deles todos os meus aparelhos de cozinha e agora tenho pesadelos de ter de confiar neles se algo correr mal.

A minha experiência é de alguns meses atrás, mas ainda se destaca na minha memória. Esta loja tem alguns grandes tesouros, mas para ser honesto o atendimento ao cliente, arruinou-me. Acabamos de nos mudar para Birmingham vindos de todo o país e estávamos procurando fornecer uma casa inteira cheia de móveis. Encontrámos uma peça pela qual estávamos apaixonados e comprámos, mas era bastante grande. Perguntamos aos funcionários se eles poderiam nos ajudar a mudá-la, e eles disseram: "Hoje somos apenas dois trabalhando", o que eu então perguntei: "ok, um de vocês pode nos ajudar então". Ela foi embora e nunca mais voltou, eu fui até a recepção e ela estava no seu telefone, e enquanto eu estava lá e esperava ela olhou para cima, olhou para mim e disse "Sim?". Eu perguntei se ela não podia ajudar a mover este móvel (que eu deixei cair bastante dinheiro), ela tinha uma boneca que eu pudesse usar? Ela era muito mal-educada, e continuou a passar, olhando fixamente, sem oferecer nenhuma ajuda enquanto tentávamos mover os móveis. A certa altura, houve uma queda de algo do outro lado do edifício e ela disse "honestamente, nós fazemos todo o nosso dinheiro com as pessoas a partir coisas". Acontece que era o outro empregado a trabalhar que estava a baralhar as coisas. Por fim, um homem gentil que tinha uma cabine por perto ofereceu-se para nos ajudar a mover a peça e carregá-la no meu carro e, felizmente, saímos de lá. Como alguém animado para se mudar para Birmingham, o serviço de atendimento ao cliente deste lugar, nos fez sentir rapidamente indesejáveis na cidade. Agora que conheço melhor a área de Crestwood e a comunidade, vale a pena mencionar, que esta loja está localizada em grande parte de Birmingham, mas não representa o que aquela área da cidade se esforça para ser. Enquanto eu amo o móvel que encontrei e vou guardá-lo como um tesouro, quando olho para ele, fico arrependido de ter gasto dinheiro em uma loja que não aprecia seus clientes, ou representa bem sua comunidade.