Estratégia de vendas muito enganosa. Originalmente eu ia deixar de comprar um produto porque o prazo de entrega estava quase dois meses fora. Eles voltaram a olhar para o sistema e disseram que conseguiram entregá-lo dentro de 4 semanas para mim. Após as 4 semanas, eu liguei para obter uma atualização sobre o status da entrega, e eles disseram que o fornecedor adiou a data de entrega para mais um mês, o que estava alinhado com as datas originais. Além disso, a nova data de entrega nunca me foi comunicada até que eu liguei. Se eu não tivesse ligado, eu ainda estaria esperando sem nenhuma notificação ou atualização. Escusado será dizer que cancelei a minha encomenda e não voltarei aqui para comprar móveis. Compreendo que existem variações nas datas de envio, mas prolongar a entrega por mais 4 semanas é completamente irrazoável. O atendimento ao cliente deve ser sua prioridade máxima em um mercado comoditizado.

Não utilize o serviço de encomenda por calçada (que indica que a maioria das encomendas está disponível em poucas horas), a menos que esteja disposto a esperar SEVERAL dias... A página web agora afirma que pode haver atrasos devido à alta demanda - mas eles devem fornecer um cronograma mais realista para que as pessoas saibam o que esperar - ou eles poderiam contratar mais pessoas para que eles possam preencher os pedidos em tempo hábil.